Paribu'da işlem yapabilmek için kimlik doğrulama (KYC) sürecini tamamlamanız gerekiyor. Süreç; kimlik bilgilerinizi, yüzünüzü ve adresinizi doğrulamanızdan oluşur ve yalnızca Paribu mobil uygulamasından yapılabilir. Uygulama içinden doğrulama yalnızca Türk vatandaşları için ve yalnızca çipli yeni tip T.C. kimlik kartı ile yapılabilir. Yabancı kimlik kartı veya mavi kart sahibiyseniz doğrulamanız fiziki kurye süreci ile tamamlanır.
Kimlik doğrulama (KYC) nedir?
KYC (Know Your Customer — Müşterini Tanı), finans kuruluşlarının yasal düzenlemeler gereği uyguladığı kimlik doğrulama sürecidir. Paribu, SPK lisanslı bir yatırım platformu olarak hesabınızda işlem yapabilmeniz için kimliğinizi doğrulamanızı zorunlu tutar. Kimlik doğrulaması tamamlanmadan varlık yatırma, alım satım ve çekme işlemi yapılamaz.
Hesap doğrulama nasıl yapılır?
Kimlik doğrulama akışına girdiğinizde Hesabınızı doğrulayın ekranı üç ana başlık gösterir: kimlik bilgileri, yüz doğrulama ve adres bilgileri. Süreç içinde ayrıca yatırımcı bilgilerinizi girer ve sözleşmeyi onaylarsınız.
Başlamadan önce şunlara dikkat edin:
- Cihaz sesini açın — Süreç boyunca sesli yönlendirme alacaksınız
- Aydınlık bir ortamda olun — Kimlik ve yüz tanıma için iyi ışık gerekli
- Kamera ve mikrofon iznini verin — Her iki erişim de zorunlu
Devam et butonuna dokunduğunuzda kamera ve mikrofon izni istenir. İzin verdiyseniz doğrudan kimlik tarama ekranına geçersiniz; reddettiyseniz cihaz ayarlarından açıp uygulamaya dönerek devam edebilirsiniz.
Hangi kimlik belgesi ile doğrulama yapılabilir?
Uygulama içinden kimlik doğrulama yalnızca Türk vatandaşları için ve yalnızca çipli yeni tip T.C. kimlik kartı ile yapılabilir. Uygulamadaki kimlik tarama ve NFC okuma adımları yalnızca bu kartı okur.
Şu belgelerle uygulama üzerinden kimlik doğrulama yapılamaz: çipsiz eski tip nüfus cüzdanı veya kimlik kartı, sürücü belgesi (ehliyet), pasaport, yabancı kimlik kartı, mavi kart, öğrenci kimliği, meslek kimliği ve kurum kartı.
Uyarı: Kabul edilmeyen bir belge okutulduğunda ekranda Geçersiz kimlik belgesi başlığı görünür ve size Paribu Destek ile iletişime geç seçeneği sunulur.
Türk vatandaşı değilseniz — yabancı kimlik kartı veya mavi kart sahibiyseniz — doğrulamanız fiziki kurye süreci ile tamamlanır. Süreci Paribu Destek üzerinden başlatabilirsiniz; ayrıntılar için bu makaledeki "Yabancı kimlik kartı veya mavi kart sahibiyseniz" bölümüne bakın.
Kimlik bilgilerinizi doğrulayın
Kimlik kartınızın ön ve arka yüzünü telefon kamerasıyla taratın. Sesli yönlendirmeyi takip ederek önce ön yüzü, ardından arka yüzü kameraya tutun. Her iki yüz başarıyla okunduğunda onay animasyonu görünür ve NFC ile çip okuma adımına geçilir.
NFC adımında kimlik kartınızı telefonunuza yaklaştırın — iPhone'da telefonun üst kısmına, Android cihazlarda telefonun arkasına yerleştirin. Kartı tarama tamamlanana kadar hareket ettirmeyin. NFC okuması üst üste başarısız olursa uygulama sizi otomatik olarak hologram doğrulama ekranına yönlendirir; bu yöntemde kimlik kartınızı kamera önünde sırayla farklı açılara eğerek hologram öğesinin algılanması sağlanır.
Kimlik tarama ve çip/hologram doğrulaması tamamlandığında Doğrulanıyor... yazılı kısa bir bekleme ekranı çıkar. Bu ekran kimlik bilgilerinizin sistem kontrolünü tamamlar; birkaç saniye sürer ve ardından otomatik olarak yüz doğrulama adımına geçilir.
İpuçları:
- Kimlik kartını düz, dik ve temiz tutun; yansıma oluşmasın
- Telefon kılıfı NFC okumayı engelleyebilir; sorun yaşarsanız kılıfı çıkarın
- Kart yıpranmış veya hasarlıysa kamera ile tarama yetersiz kalabilir
NFC veya hologram doğrulamasında ayrıntılı sorun giderme için NFC okuma başarısız makalesine bakın.
Yüz doğrulaması yapın
Yüz doğrulama iki aşamadan oluşur: hareket testleri ve sesli sorular.
Hareket testlerinde ekran size rastgele yüz hareketleri gösterir — düz bakma, başı sola/sağa çevirme, yukarı/aşağı eğme, gülümseme, göz kırpma. Her başarılı hareket ekrandaki ilerleme halkasına yeşil segment ekler.
Sesli sorular başlamadan önce uygulama konuşma tanıma izni ister. İzin verdiğinizde 3 rastgele Türkçe soru ekranda görünür ("Adınız nedir?", "Hangi şehirde yaşıyorsunuz?" gibi). Soruları sesli olarak yanıtlayın. Her soruya en az 2 kelimelik yanıt verin; her soru için 10 saniye süreniz var.
İpuçları:
- Telefonu yüz hizasında, 20-30 cm mesafede tutun
- Çerçevede yalnızca sizin yüzünüz olmalı
- Aydınlık ve sessiz bir ortamda olun
- Gözlük, maske, şapka, kulaklık varsa çıkarın — sistem bunları algılar ve çıkarmanızı ister
Yüz doğrulamada sorun yaşıyorsanız Yüz doğrulama başarısız makalesine bakın.
Yatırımcı bilgilerinizi girin
Yüz doğrulama tamamlandıktan sonra meslek ve yatırım tercihlerinize dair sorular gelir. Önce mesleğinizi, ardından işlem tercihlerinizi belirtirsiniz. Yanıtlamanız gereken alanlar:
- Meslek
- Aylık gelir bandı
- Gelir kaynağı
- Aylık işlem hacmi
- Aylık işlem sıklığı
- İşlem amacı
Her alanın seçenekleri açılır listeden gelir. Size en yakın seçeneği işaretleyin ve Devam et butonuna dokunun.
Bilgi: Verdiğiniz bilgileri ilerleyen zamanda profil ayarlarınızdan güncelleyebilirsiniz.
Adres bilgilerinizi doğrulayın
Resmi kayıtlarınızdaki adres bilgileri ekranda görüntülenir. Bilgiler doğruysa Onayla ve devam et butonuna dokunun. Bilgiler güncel değilse Adresi güncelle butonuna dokunarak il, ilçe, posta kodu ve açık adres alanlarını düzenleyebilirsiniz.
Sonraki ekranda e-Devlet üzerinden alınan ikametgah belgesi yüklemeniz istenir. Belge:
- e-Devlet Nüfus ve Vatandaşlık İşleri ikametgah belgesi olmalı
- Son 1 ay içinde alınmış olmalı
- PDF, PNG veya JPEG formatında olmalı
e-Devlet'ten belge alma:
- e-Devlet'e giriş yapın
- İkamet Belgesi Sorgulama sayfasını açın
- Belgeyi kimin adına alacağınızı seçin ve Devam butonuna dokunun
- Belgenin neden verileceği bölümünde Kuruma İbraz'ı seçin ve kurum adı olarak Paribu yazın
- Dosyayı İndir butonuyla belgeyi PDF formatında indirin
Belgenizi kamera, galeri veya dosya seçici ile yükleyebilirsiniz. Yüklemeden önce "Bu belgedeki adreste ikamet ettiğimi beyan ederim" onay kutusunu işaretleyin.
Bilgi: Bu adımı Daha sonra doğrula butonuyla atlayabilirsiniz; ancak adres doğrulaması tamamlanana kadar TL çekme ve kripto gönderme gibi işlemler sınırlı olabilir.
Adres belgesinde sorun yaşıyorsanız e-Devlet belgesi sorunları makalesine bakın.
Sözleşme onayını verin
Son adımda Paribu Kullanım Şartları ve Üyelik Sözleşmesi'ni onaylamanız istenir. Bu adım tamamlanmadan hesabınız işlem yapmaya hazır hâle gelmez.
Sözleşme metnini ekranda sona kadar kaydırın. Sona ulaşmadan Sözleşmeyi kabul et butonu pasif kalır; butonda "Onay için sözleşmeyi sona kadar okuyun" yazısı görünür. Metni sona kadar kaydırdığınızda buton aktifleşir, ardından dokunarak onayı verin. Onay sonrası ana sayfaya yönlendirilirsiniz.
Bilgi: Doğrulamayı daha önce tamamlayıp sözleşmeyi onaylamadıysanız ana sayfanın üstünde Sözleşmeyi onayla bildirimi görünür. Bildirime dokunarak sözleşme ekranına dönebilirsiniz.
Yabancı kimlik kartı veya mavi kart sahibiyseniz
Türk vatandaşı değilseniz — yabancı kimlik kartı veya mavi kart sahibiyseniz — hesap doğrulama uygulama içindeki kimlik tarama ve NFC adımlarıyla tamamlanamaz. Doğrulamanız fiziki kurye süreci ile tamamlanır.
Süreci başlatmak için Paribu Destek üzerinden canlı destek sohbetini başlatın ve yabancı kimlik kartı sahibi olduğunuzu belirtin. Destek ekibi sizden gereken bilgi ve belgeleri iletir; ardından kimlik doğrulama kuryesi sizi arayarak randevu oluşturur ve belirttiğiniz adrese gelir. Kurye doğrulamayı yerinde gerçekleştirir.
Bilgi: Kurye yalnızca Türkiye sınırları içindeki adreslere gelebilir; yurt dışındaki bir adrese kurye gönderilemez.
Belgelerinizi bir yere göndermenize gerek yok; kurye size gelir. Bu bir kargo veya gönderi hizmeti değildir.
Süreç tamamlanamadıysa
Doğrulama başvurunuz olumsuz sonuçlandıysa ekranda ret nedeni gösterilir. En sık karşılaşılan nedenler:
- Belge okunamadı / hologram doğrulanamadı — Kart bulanık, yansımalı veya yıpranmış olabilir; tekrar deneme seçeneği görünür
- Aksesuvar tespit edildi — Yüz doğrulamada gözlük, maske, şapka veya kulaklık algılandı; çıkarıp tekrar deneyin
- Yüz eşleşmesi sağlanamadı — Selfie ile kimlikteki yüz uyuşmadı veya çekim kalitesi yetersiz
- Hesap durumu engelleyici — Yaş sınırı altında olma veya bu kimlikle daha önce hesap oluşturulmuş gibi durumlar; tekrar deneme yapılamaz, destek sohbetiyle iletişime geçmeniz gerekir
Bazı hatalarda tekrar deneme hakkınız sınırlıdır; butonda Tekrar dene (N hak kaldı) etiketi görünür. Hak biterse veya manuel inceleme gerektiren bir sonuç çıktıysa Bilgileriniz inceleniyor ya da Hesabınız askıya alındı mesajı görebilirsiniz. Bu durumlarda Paribu Destek üzerinden canlı destek sohbetini başlatarak süreci sorgulayabilirsiniz.
Diğer ret durumları ve genel sorun giderme için KYC başarısız oldu makalesine bakın.
Süreç kesintiye uğradıysa
Kimlik tarama, yüz doğrulama veya hologram doğrulama sırasında uygulamayı arka plana alır ya da cihazı kilitlerseniz süreç güvenlik nedeniyle durur. Geri döndüğünüzde Doğrulama yarıda kesildi ekranı çıkar; Baştan başla butonuyla süreci yeniden başlatabilirsiniz. Adres ve sözleşme adımlarında ise önceki bilgileriniz korunur, kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.
Cihazınız desteklemiyorsa
Kimlik doğrulama, kimlik kartınızdaki çipi okumak için NFC veya hologram doğrulamayı kullanır. Cihazınızda NFC desteği yoksa ve hologram doğrulama da kullanılamıyorsa Cihazınız desteklenmiyor ekranı çıkar. Bu durumda doğrulamayı NFC desteği bulunan başka bir cihazdan tamamlamanız gerekir.
Doğrulama sürecinden çıkış
Kimlik doğrulama ekranlarında sağ üstteki X butonuna dokunduğunuzda davranış bulunduğunuz adıma göre değişir:
- Kimlik tarama, yüz doğrulama, yatırımcı bilgileri: Onay penceresi açılır; çıkarsanız o ana kadar verdiğiniz bilgiler kaydedilmez
- Adres doğrulama: X butonu sizi doğrudan ana sayfaya götürür; önceki adımlar kayıtlı kalır ve ana sayfadaki Adresi doğrula bildiriminden devam edebilirsiniz
- Sözleşme onayı: Onay penceresi açılır; çıkarsanız doğrulamanız kayıtlı kalır ve ana sayfadaki Sözleşmeyi onayla bildiriminden sözleşmeye geri dönebilirsiniz
Onay penceresinde sürece devam etmek için Doğrulamaya devam et (sözleşme adımında Sözleşmeye devam et), çıkmak için Yine de çık butonunu kullanın.
Sıkça sorulan sorular
Kimlik doğrulamayı tamamlamazsam ne olur?
Kimlik doğrulama tamamlanmadan varlık yatırma, alım satım ve çekme işlemi yapılamaz. Hesabınızdaki mevcut varlıklar güvenli şekilde saklanmaya devam eder.
Kimlik doğrulama ne kadar sürer?
Kesintisiz tamamlandığında 5-10 dakika sürer. e-Devlet ikametgah belgesi alımıyla birlikte toplam süre birkaç dakika daha uzayabilir.
Yeni çipli T.C. kimlik kartım yok, ne yapmalıyım?
Kimlik doğrulama yalnızca çipli yeni tip T.C. kimlik kartı ile yapılabilir. Çipsiz eski tip nüfus cüzdanı veya kimlik kartı kimlik doğrulamada kabul edilmez. Doğrulamayı tamamlayabilmek için çipli yeni tip T.C. kimlik kartı edinmeniz gerekiyor. Sürücü belgesi (ehliyet) veya pasaport ile de kimlik doğrulama yapılamaz.
Pasaport veya ehliyetimle kimlik doğrulama yapabilir miyim?
Hayır. Uygulama içinden kimlik doğrulama yalnızca Türk vatandaşları için ve yalnızca çipli yeni tip T.C. kimlik kartı ile yapılabilir. Sürücü belgesi (ehliyet), pasaport, çipsiz eski tip nüfus cüzdanı, öğrenci kimliği veya kurum kartı kullanılamaz. Yabancı kimlik kartı veya mavi kart sahibiyseniz doğrulamanız fiziki kurye süreci ile tamamlanır; süreci Paribu Destek üzerinden başlatabilirsiniz.
Yatırımcı bilgileri neden soruluyor?
Sermaye Piyasası Kurulu (SPK) düzenlemeleri gereği yatırım hizmeti sunan kuruluşlar, kullanıcılarının profiline uygun işlem yaptığını değerlendirmekle yükümlüdür. Verdiğiniz bilgileri sonradan profil ayarlarınızdan güncelleyebilirsiniz.
Kimlik doğrulamayı ortada bıraktım, bilgilerim kaydedildi mi?
Bulunduğunuz adıma göre değişir. Kimlik tarama, yüz doğrulama ve yatırımcı bilgileri adımlarından çıkarsanız bu adımlara ait bilgiler silinir. Adres doğrulama veya sözleşme adımlarından çıkarsanız önceki bilgiler kayıtlı kalır; ana sayfadaki bildirimden devam edebilirsiniz.
Doğrulamam tamamlandı ama hâlâ işlem yapamıyorum, neden?
Doğrulama tamamlanmış görünmesine rağmen TL veya kripto işlemi yapamıyorsanız hesabınız genellikle sözleşme onayı eksik, ilk TL yatırma şartını tamamlamamış, inceleme aşamasında veya yasaklı olabilir. Detaylı kontrol adımları için Hesabım doğrulandı ama işlem yapamıyorum makalesine bakabilirsiniz.
İlgili makaleler
