NFC okuma başarısız

Kimlik doğrulama sürecinde kimlik kartınız tarandıktan sonra NFC ile çip okuma adımına geçilir. NFC okuma tamamlanamazsa birkaç fiziksel kontrol sorunu çözebilir; çözmezse kimlik kartınızı kamera ile taratarak devam edebilirsiniz.

NFC okuması neden tamamlanamadı?

NFC ile kimlik çipi okunurken Tarama tamamlanamadı veya NFC ile kimlik bilgileri doğrulanamadı uyarısını gördüyseniz kimlik kartının çipi ile telefonun NFC anteni arasındaki iletişim kurulamadı demektir. En yaygın nedenler kartın yanlış konumlandırılması, telefon kılıfının sinyali engellemesi ve tarama sırasında kartın hareket etmesidir. Okuma tamamlanmazsa kimlik kartınızı kamera ile taratma yolu her zaman açıktır.

Çözüm adımları

Aşağıdaki kontrolleri sırasıyla uygulayın.

Kartı doğru konumlandırın

Kartın konumu kullandığınız cihaza göre değişir; ekrandaki açıklama da buna göre farklılaşır:

• Android: Kimlik kartınızı telefonunuzun arkasına yerleştirin ve bekleyin. Ekran şunu söyler: "Kartınızdaki çipin arka kameraya denk geldiğinden emin olun."
• iPhone: Kimlik kartınızı telefonunuzun üst kısmına yaklaştırın ve bekleyin. Ekran şunu söyler: "Kartınızdaki çipin telefonun üst tarafına denk geldiğinden emin olun."

Tarama sırasında kartı ve telefonu sabit tutun. Android'de ekranda tarama aşamalarını takip edebilirsiniz: Kartı telefonunuzun arkasına tutun → Kimliğiniz okunuyor → Başarıyla okundu. iPhone'da bu aşamalar sistem penceresinde görünür.

Bilgi: Okuma için 20 saniyeniz var. Süre dolarsa hata ekranına yönlendirilirsiniz ve Tekrar dene ile yeniden başlayabilirsiniz

Telefon kılıfını çıkarın

Kalın veya metal içerikli telefon kılıfları NFC sinyalini engelleyebilir. Kılıfı çıkarıp taramayı tekrar deneyin.

Bilgi: İnce silikon kılıflar genellikle NFC okumayı engellemez; sorun sürüyorsa kılıfı çıkarmak en güvenli yöntemdir

NFC ayarını kontrol edin (Android)

Android cihazlarda NFC kapalı olabilir. NFC kapalıysa uygulama Devam edebilmek için izin verin başlığıyla şu yönlendirmeyi gösterir: "Kimlik doğrulama işlemi için NFC özelliğini aktif hale getirin. Ayarları açın ve NFC'yi etkinleştirin."

Ekrandaki Ayarları aç butonuyla cihaz ayarlarına gidip NFC'yi açabilirsiniz. Menü adı cihaza göre değişir; genellikle Ayarlar → Bağlantılar → NFC ve temassız ödemeler yolundadır.

iPhone'larda NFC her zaman açıktır, ayrıca etkinleştirmeniz gerekmez.

Kartınızın çipli yeni tip kimlik kartı olduğundan emin olun

NFC okuma yalnızca çipli yeni tip T.C. kimlik kartında çalışır. Çipsiz eski tip nüfus cüzdanında çip bulunmadığı için okuma yapılamaz. Kartınız fiziksel olarak hasarlıysa da okuma tamamlanmayabilir; bu durumda kamera ile taratma yolunu kullanabilirsiniz.

Kimlik kartını kamera ile taratarak devam edin

NFC okuma tamamlanamadığında hata ekranında Kimlik kartını taratarak devam et butonu bulunur. Bu yol her zaman açıktır ve doğrulamayı NFC olmadan tamamlamanızı sağlar.

Bu yöntem çipli yeni tip T.C. kimlik kartınızın okunma sorununa çözümdür; farklı bir kimlik belgesiyle doğrulama yapmanıza olanak vermez. Kimlik doğrulama yalnızca çipli yeni tip T.C. kimlik kartı ile yapılabilir.

Kimlik kartı doğrulama nasıl ilerler?

Kamera ile taratma yolunda kartınızın üzerindeki hologram öğesi kontrol edilir:

1. Kimlik kartınızı doğrulayın ekranı açılır
2. Kartınızın ön yüzünü çerçeveye yerleştirin ve düz tutun
3. Ekrandaki yönlendirmeye göre kartınızı yavaşça yukarı, aşağı, sağa ve sola eğin
4. Kartınızı arka yüzüne çevirin ve aynı adımları tekrarlayın
5. Ekranda Doğrulanıyor yazısını gördüğünüzde kartı hareket ettirmeyin

Kaç adım kaldığını ekranın üstündeki sayaçtan takip edebilirsiniz.

Kamera ile taratmada karşılaşabileceğiniz uyarılar

Ekranda gördüğünüz	Ne yapmalısınız
Hologram tespit edilemedi — "Lütfen orijinal kimlik kartınızı kullanın"	Kartın kopyası veya ekran görüntüsü değil, orijinal kartı kullanın
Kart yeterince eğilmedi	Kartı yönlendirmede belirtilen yöne daha belirgin eğin
Kart net algılanamadı	Kartı sabit tutun ve aydınlık bir ortama geçin
Yeterli görüntü yakalanamadı	Kartı yavaşça eğerek adımı tekrarlayın
Doğrulama tamamlanamadı	Doğrulama kesin sonuç vermedi; tekrar deneyin
Doğrulama inceleniyor — "Başvurunuz değerlendirilecek"	Bir şey yapmanız gerekmiyor; başvurunuz incelemeye alındı, sonuç size bildirilir

Uyarı: Son satırdaki durumda tekrar denemeniz istenmez. Başvurunuz manuel incelemeye alınır ve sonucu size bildirilir

Cihazınız NFC desteklemiyorsa

Bazı cihazlarda kimlik doğrulama için NFC desteği gerekir. Bu durumda ekranda Cihazınız desteklenmiyor başlığıyla "Kimlik doğrulamayı tamamlayabilmek için cihazınızda NFC desteği gerekiyor. Lütfen NFC destekli bir cihazla tekrar deneyin." uyarısını görürsünüz. NFC destekli bir cihazla doğrulamayı tamamlayabilirsiniz.

Sorun devam ederse ne yapabilirim?

Yukarıdaki adımları uyguladığınız hâlde okuma tamamlanmıyorsa Paribu Destek ile iletişime geçebilirsiniz: 0850 303 60 00. Cihaz modelinizi ve işletim sistemi sürümünüzü paylaşmanız sorunun hızlı çözülmesine yardımcı olur.

---

Sıkça sorulan sorular

NFC okuma kaç saniye sürer?

Okuma için 20 saniyelik bir süre tanınır. Kartı sabit tuttuğunuzda işlem genellikle birkaç saniyede tamamlanır.

NFC okumayı atlayıp devam edebilir miyim?

Okuma tamamlanamadığında hata ekranındaki Kimlik kartını taratarak devam et seçeneğiyle kamera üzerinden doğrulamaya geçebilirsiniz. Bu seçenek NFC başarısız olduğunda her zaman sunulur.

Kamera ile taratma NFC kadar güvenli mi?

Her iki yöntem de kimlik kartınızın gerçekliğini doğrular. Kamera ile taratmada kartın hologram öğesi kontrol edilir; NFC'de çipteki veriler okunur.

Kimlik kartımı telefonun neresine tutmalıyım?

Android cihazlarda telefonun arkasına, iPhone'larda telefonun üst kısmına yerleştirmeniz gerekiyor. Ekrandaki açıklama cihazınıza göre doğru konumu söyler.

---

İlgili makaleler

• KYC başarısız oldu — Kimlik doğrulamanın tamamlanmama nedenleri
• Paribu hesabımı nasıl doğrulayabilirim? — KYC süreci ve kimlik doğrulama adımları
• Yüz doğrulama başarısız — Canlılık testi ve sesli doğrulama sorunları
• Kamera izni hatası — Kamera ve mikrofon izni sorunları