Kamera izni hatası

Paribu uygulamasında kimlik doğrulama, canlılık doğrulama ve QR kod tarama gibi işlemler kamera ve mikrofon erişimi gerektirir. Bu izinler verilmeden ilgili işlemler başlatılamaz.

Kamera veya mikrofon izni neden isteniyor?

Paribu uygulaması kamera iznini kimlik kartı tarama, kimlik kartını kamera ile doğrulama, canlılık doğrulama ve QR kod okuma için kullanır; mikrofon iznini ise canlılık doğrulamasındaki sesli sorular için kullanır. İzin verilmediğinde ekranda Devam edebilmek için izin verin başlığıyla şu açıklamayı görürsünüz: "Hesabınızı doğrulayabilmemiz için kamera ve mikrofon erişimini aktif hale getirin. Ayarları açın ve izin verin."

İzni yanlışlıkla reddettim

İzin isteğini reddettiyseniz uygulama sizi doğrudan cihaz ayarlarına götüren Ayarları aç butonunu gösterir. Ayarlardan izni verip uygulamaya döndüğünüzde Paribu izni otomatik olarak yeniden kontrol eder ve süreç kaldığı yerden devam eder.

Yönlendirme butonunu kaçırdıysanız izinleri cihaz ayarlarından elle açabilirsiniz.

iPhone

1. Ayarlar uygulamasını açın
2. Aşağı kaydırarak Paribu uygulamasını bulun ve dokunun
3. Kamera ve Mikrofon izinlerini açın
4. Paribu uygulamasına geri dönün

Android

1. Ayarlar uygulamasını açın
2. Uygulamalar (veya Uygulama yöneticisi) bölümüne gidin
3. Listeden Paribu uygulamasını seçin
4. İzinler öğesine dokunun
5. Kamera ve Mikrofon izinlerini İzin ver olarak ayarlayın
6. Paribu uygulamasına geri dönün

Bilgi: Uygulamaya döndüğünüzde izin durumu otomatik kontrol edilir; izinler verilmişse işlem kaldığı yerden devam eder. Uygulamayı kapatıp yeniden açmanıza gerek yok

Konuşma tanıma izni de isteniyor

Canlılık doğrulamasındaki sesli sorular için ayrıca konuşma tanıma izni gerekir. Bu izin verilmediğinde ekranda Konuşma tanıma izni gerekli başlığıyla "Beyan mülakatınızı tamamlayabilmemiz için konuşma tanıma iznine ihtiyacımız var. Lütfen cihaz ayarlarından izin verip tekrar deneyin." uyarısını görürsünüz.

İzin adımı iki kez tamamlanamazsa doğrulama kimlik tarama adımından yeniden başlar.

Kamera veya mikrofon çalışmıyorsa

İzin verdiğiniz hâlde kamera veya mikrofon çalışmıyorsa ekranda Kamera başlatılamadı uyarısını görebilirsiniz. Şunları deneyin:

• Başka bir uygulama kullanıyor olabilir: Arka planda kamerayı veya mikrofonu kullanan uygulamaları kapatın
• Uygulamayı yeniden başlatın: Paribu uygulamasını tamamen kapatıp yeniden açın
• Cihazı yeniden başlatın: Nadiren donanım kilitlenmesi yaşanabilir
• Uygulamayı güncelleyin: Paribu uygulamasının en son sürümünü kullandığınızdan emin olun

Sorun devam ederse ne yapabilirim?

Cihaz ayarlarından izin verdiğiniz hâlde hata sürüyorsa Paribu Destek ile iletişime geçebilirsiniz: 0850 303 60 00. Cihaz modelinizi ve işletim sistemi sürümünüzü paylaşmanız sorunun hızlı çözülmesine yardımcı olur.

---

Sıkça sorulan sorular

Kamera izni yalnızca kimlik doğrulama için mi gerekli?

Hayır. Kamera izni kimlik doğrulama dışında QR kod tarama için de kullanılır. Mikrofon izni ise canlılık doğrulamasındaki sesli sorular için gereklidir.

İzinleri kapatsam ne olur?

İzinleri kapattığınızda kamera veya mikrofon gerektiren işlemleri kullanamazsınız; kimlik doğrulama başlatılamaz ve QR kod tarama çalışmaz.

Paribu kamerama veya mikrofonuma sürekli erişiyor mu?

Hayır. Kamera ve mikrofona yalnızca ilgili işlem sırasında erişilir. İşlem tamamlandığında erişim sona erer.

NFC izni de kamera izniyle aynı yerden mi veriliyor?

Hayır. NFC, Android cihazlarda ayrı bir cihaz ayarıdır. NFC kapalıysa uygulama ayrı bir ekranla sizi NFC ayarına yönlendirir — ayrıntılar için NFC okuma başarısız makalesine göz atabilirsiniz.

---

İlgili makaleler

• Paribu hesabımı nasıl doğrulayabilirim? — KYC süreci ve kimlik doğrulama adımları
• KYC başarısız oldu — Kimlik doğrulamanın tamamlanmama nedenleri
• NFC okuma başarısız — NFC okuma sorunları
• Yüz doğrulama başarısız — Canlılık testi ve sesli doğrulama sorunları