Hesabım 'Yasaklandı' yazıyor

Hesabınızda "Yasaklandı" yazısı görüyorsanız hesabınız Paribu politikaları veya yasal düzenlemeler gereği işlem yapmaya kapatılmıştır. Yasaklı hesaplarda TL ve kripto işlemleri gerçekleştirilemez.

Yasaklı hesap, kilitli hesaptan farklıdır

• Kilitli hesap: Kullanıcı kaynaklı (kendiniz dondurduysanız, SMS ile kilitlediyseniz) veya güvenlik kaynaklı (olağan dışı aktivite şüphesi) olabilir. Canlı destek sohbetiyle kilit kaldırılabilir. Bu durum için Hesabım kilitlendi makalesine bakabilirsiniz.
• Yasaklı hesap: Paribu politikaları veya uyum/yasal süreçler sonucu hesabın işlemlere kapatılmasıdır. Kullanıcı tarafından kaldırılamaz; itiraz Paribu Destek üzerinden yapılabilir.

Ne yapmalısınız?

Yasaklı hesap için tek yol Paribu Destek ile iletişime geçmektir. 0850 303 60 00 numaralı destek hattını arayabilirsiniz. Aramaya başlamadan önce ad ve soyadınızı, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizi ve T.C. kimlik numaranızı hazır bulundurmanız süreci hızlandırır. Destek ekibi durumunuzu değerlendirir ve mümkünse itiraz/çözüm sürecini başlatır.

Bilgi: Yasak nedenleri güvenlik gerekçesiyle her zaman detaylandırılamayabilir. Destek ekibi size durumunuza göre yönlendirme yapar.

"İnceleniyor" yazısı görüyorsanız

Hesabınızda "Yasaklandı" değil de "İnceleniyor" yazısı görüyorsanız hesabınız geçici incelemededir; yasak süreciyle karıştırılmamalıdır. Detaylar için Hesabımda 'İnceleniyor' yazıyor makalesine göz atın.

İlgili makaleler

• Hesabım doğrulandı ama işlem yapamıyorum — Doğrulanmış hesapta işlem sorunu
• Hesabımda 'İnceleniyor' yazıyor — İnceleniyor durumundaki hesap
• Hesabım kilitlendi — Kilitli hesabı çözme
• Paribu hesabımı nasıl doğrulayabilirim? — KYC süreci ve kimlik doğrulama adımları