NFC okuma başarısız

Kimlik doğrulama sürecinde kimlik kartınız tarandıktan sonra NFC ile çip okuma adımına geçilir. NFC okuma başarısız olursa birkaç fiziksel kontrol sorunu çözebilir; çözmezse kamera ile tarama alternatifini kullanabilirsiniz.

NFC okuması neden başarısız oldu?

NFC ile kimlik çipi okunurken "NFC ile kimlik bilgileri doğrulanamadı" veya "Tarama tamamlanamadı" mesajı göründüyse kimlik kartının çipi ile telefonun NFC anteni arasındaki iletişim kurulamadı demektir. En yaygın nedenler kartın yanlış konumlandırılması, telefon kılıfının sinyal engellemesi veya cihazın NFC donanımının zayıf olmasıdır.

Çözüm adımları

Aşağıdaki kontrolleri sırasıyla uygulayın:

Kartı doğru konumlandırın

Kimlik kartınızı telefonunuzun arkasına yerleştirin ve tarama tamamlanana kadar sabit tutun. Kartın çipli bölümünün telefonun NFC antenine denk gelmesi gerekir:

• iPhone: Kartı telefonun üst kısmına yerleştirin (kamera hizası)
• Android: Kartı telefonun arka ortasına veya kamera hizasına yerleştirin — NFC anten konumu cihaza göre değişir

Tarama sırasında kartı veya telefonu hareket ettirmeyin. Ekranda tarama durumunu takip edin: hazır → taranıyor → başarılı veya hata.

Telefon kılıfını çıkarın

Kalın veya metal içerikli telefon kılıfları NFC sinyalini engelleyebilir. Kılıfı çıkararak taramayı tekrar deneyin.

Bilgi: İnce silikon kılıflar genellikle NFC okumayı engellemez; ancak sorun yaşıyorsanız kılıfı çıkarmak en güvenli yöntemdir

NFC ayarını kontrol edin (Android)

Android cihazlarda NFC varsayılan olarak kapalı olabilir. Cihaz ayarlarından NFC'nin açık olduğunu kontrol edin:

Ayarlar > Bağlantılar > NFC ve temassız ödemeler (menü adı cihaza göre değişebilir)

iPhone'larda NFC her zaman açıktır ve ayrıca etkinleştirilmesine gerek yoktur.

Kartın çipini kontrol edin

Kimlik kartınızın çipinin fiziksel olarak hasarlı olmadığından emin olun. Çipin üzerindeki altın renkli temas yüzeyi çizik veya kir içeriyorsa yumuşak bir bezle temizleyin. Çip hasarlıysa NFC okuma başarısız olur; bu durumda kamera ile tarama alternatifini kullanın.

Alternatif doğrulama yöntemleri

NFC okuması birkaç denemede de başarılı olmadıysa uygulama sizi otomatik olarak alternatif doğrulama yöntemine yönlendirir. Bu yöntemler çipli yeni tip T.C. kimlik kartınızın cihaz kaynaklı okunma sorununa çözümdür; farklı bir kimlik belgesiyle doğrulama yapmanıza olanak vermez. Kimlik doğrulama yalnızca çipli yeni tip T.C. kimlik kartı ile yapılabilir.

Hologram doğrulama

NFC okuması art arda birkaç kez başarısız olduğunda uygulama sizi otomatik olarak Hologram doğrulama ekranına yönlendirir. Bu yöntemde kimlik kartınızı kamera önünde tutarak ekrandaki yönlendirmelere göre farklı açılara eğersiniz. Kamera, kartın üzerindeki hologram öğesini algılayarak kimliğinizi doğrular. Hologram doğrulama NFC'siz cihazlarda da çalışır ve ek bir donanım gerektirmez.

Kamera ile optik tarama (OCR)

Hologram doğrulama dışında kamera ile optik karakter tanıma (OCR) yöntemiyle de kimlik doğrulama yapılabilir. Hata ekranında Kamera ile tarat seçeneğine dokunarak bu yönteme geçebilirsiniz. Kimlik kartınızın ön ve arka yüzü kamerayla taratılarak bilgileriniz okunur.

Bilgi: NFC desteklemeyen cihazlarda alternatif doğrulama yöntemlerine otomatik olarak yönlendirilirsiniz; ayrıca bir işlem yapmanız gerekmez

Sorun devam ederse ne yapabilirim?

Hem NFC hem kamera ile tarama başarısız oluyorsa Paribu Destek ile iletişime geçebilirsiniz: 0850 303 60 00

---

Sıkça sorulan sorular

Telefonumda NFC özelliği yok, ne yapmalıyım?

NFC özelliği olmayan cihazlarda hologram doğrulama veya kamera ile optik tarama (OCR) alternatifi otomatik olarak sunulur. Bu yöntemlerle kimlik doğrulama sürecini sorunsuz tamamlayabilirsiniz.

NFC okuması ne kadar sürüyor?

NFC okuma birkaç saniye içinde tamamlanır. Kartı telefona yerleştirdikten sonra ekranda "Taranıyor..." durumunu gördüğünüzde kartı sabit tutun; birkaç saniye içinde başarılı veya hata sonucu görüntülenir.

Alternatif yöntemler NFC kadar güvenli mi?

Evet. Hologram doğrulama ve kamera ile optik tarama (OCR) yöntemleri de kimlik bilgilerinizi doğrulamak için kullanılır; güvenlik düzeyi aynıdır.

---

İlgili makaleler

• Paribu hesabımı nasıl doğrulayabilirim? — KYC süreci ve kimlik doğrulama adımları
• KYC başarısız oldu — KYC sonuçlanmama nedenleri
• Yüz doğrulama başarısız — Yüz doğrulama sorunları
• Kamera izni hatası — Kamera izni sorunları