Kamera izni hatası

Paribu uygulamasında kimlik doğrulama, yüz doğrulama, NFC okuma ve QR kod tarama gibi işlemler kamera ve mikrofon erişimi gerektirir. Bu izinler verilmeden ilgili özellikler kullanılamaz.

Kamera veya mikrofon izni neden isteniyor?

Paribu uygulaması kamera ve mikrofon iznini şu işlemler için kullanır: kimlik kartı tarama (OCR), NFC okuma fallback (kamera ile tarama), yüz doğrulama ve sesli sorular (canlılık testi), QR kod okuma (kripto adres tarama). İzin istendiğinde "Kamera erişimini aktif hale getirin" veya "Devam edebilmek için izin verin" mesajı görüntülenir.

İzni yanlışlıkla reddettim

İzin istendiğinde yanlışlıkla "İzin verme" seçeneğine dokundaysanız Paribu doğrudan cihaz ayarlarına yönlendiren bir buton gösterir. Ayarlardan izni açtıktan sonra uygulamaya döndüğünüzde Paribu izni otomatik olarak kontrol eder ve süreç kaldığı yerden devam eder.

Yönlendirme butonunu kaçırdıysanız izinleri cihaz ayarlarından manuel olarak açabilirsiniz:

iPhone

1. Ayarlar uygulamasını açın
2. Aşağı kaydırarak Paribu uygulamasını bulun ve dokunun
3. Kamera ve Mikrofon izinlerini açın (toggle yeşil olmalı)
4. Paribu uygulamasına geri dönün

Android

1. Ayarlar uygulamasını açın
2. Uygulamalar (veya Uygulama yöneticisi) bölümüne gidin
3. Listeden Paribu uygulamasını seçin
4. İzinler öğesine dokunun
5. Kamera ve Mikrofon izinlerini İzin ver olarak ayarlayın
6. Paribu uygulamasına geri dönün

Bilgi: Paribu uygulamasına döndüğünüzde izin durumu otomatik olarak kontrol edilir; izinler başarıyla verilmişse işlem kaldığı yerden devam eder. Uygulamayı kapatıp yeniden açmanıza gerek yoktur

Kamera veya mikrofon çalışmıyorsa

İzin verildiği hâlde kamera veya mikrofon çalışmıyorsa:

• Başka bir uygulama kullanıyor olabilir: Arka planda kamerayı veya mikrofonu kullanan başka bir uygulamayı kapatın
• Uygulamayı yeniden başlatın: Paribu uygulamasını tamamen kapatıp yeniden açın
• Cihazı yeniden başlatın: Nadiren donanım kilitlenmesi yaşanabilir; cihazı yeniden başlatmak sorunu çözer
• Uygulama güncellemelerini kontrol edin: Paribu uygulamasının en son sürümüne güncellendiğinden emin olun

Sorun devam ederse ne yapabilirim?

Cihaz ayarlarından izin verdiğiniz hâlde hata devam ediyorsa Paribu Destek ile iletişime geçebilirsiniz: 0850 303 60 00. Cihaz modelinizi ve işletim sistemi sürümünüzü paylaşmanız sorununuzun hızlı çözülmesine yardımcı olur.

---

Sıkça sorulan sorular

Kamera izni yalnızca kimlik doğrulama için mi gerekli?

Hayır. Kamera izni kimlik doğrulama dışında QR kod tarama (kripto adres okuma) için de kullanılır. Mikrofon izni ise yüz doğrulamadaki sesli sorular için gereklidir. Her iki izni de açık tutmanız önerilir.

İzinleri kapatsam ne olur?

İzinleri kapattığınızda kamera veya mikrofon gerektiren işlemleri kullanamazsınız. Kimlik doğrulama süreci başlatılamaz ve QR kod tarama çalışmaz. İzinler yalnızca Paribu uygulaması içinde ve belirtilen işlemler için kullanılır.

Paribu kamerama veya mikrofonuma sürekli erişiyor mu?

Hayır. Paribu kamera ve mikrofona yalnızca ilgili işlem sırasında (kimlik tarama, yüz doğrulama, QR okuma) erişir. İşlem tamamlandığında erişim sona erer. Arka planda kamera veya mikrofon kullanılmaz.

---

İlgili makaleler

• Paribu hesabımı nasıl doğrulayabilirim? — KYC süreci ve kimlik doğrulama adımları
• KYC başarısız oldu — KYC sonuçlanmama nedenleri
• NFC okuma başarısız — NFC okuma sorunları
• Yüz doğrulama başarısız — Yüz doğrulama sorunları