Hesabımda 'İnceleniyor' yazıyor

Hesabınızda "İnceleniyor" yazısı görüyorsanız doğrulamanız tamamlanmış olsa da Paribu güvenlik veya uyum ekibi tarafından ek bir kontrol yapılıyor demektir. İnceleme tamamlanana kadar TL ve kripto işlemleri geçici olarak duraklatılır.

İnceleme ne kadar sürer?

İnceleme süresi vakaya göre değişir. Standart bir süre verilmez ve "1-2 gün", "24 saat" gibi sabit bir süre vaadi yapılamaz. Bazı incelemeler birkaç saat içinde tamamlanırken, ek belge gerektiren durumlarda süreç birkaç güne yayılabilir.

Ne yapmalısınız?

1. Kayıtlı e-posta adresinizi kontrol edin — Paribu'dan ek bilgi veya belge talebi gelmiş olabilir. Gelen kutusu ile birlikte spam klasörünü de kontrol edin.
2. Talep edilen belgeleri hızla iletin — Ek bilgi/belge talebine hızlı yanıt vermek inceleme süresini önemli ölçüde kısaltır.
3. İnceleme uzun sürüyorsa destekle iletişime geçin — Size ek bilgi talebi gelmediği hâlde inceleme uzun sürüyorsa Paribu Destek üzerinden canlı destek sohbeti başlatarak durumunuzu öğrenebilirsiniz.

"İnceleniyor" ile "Yasaklandı" farkı nedir?

İnceleniyor durumu geçicidir; inceleme tamamlandığında hesabınız tekrar açılır. "Yasaklandı" ise Paribu politikaları veya yasal düzenlemeler gereği hesabın işlemlere kapatılmasıdır. Yasaklı hesap için Hesabım 'Yasaklandı' yazıyor makalesine bakabilirsiniz.

İnceleme sonrasında işlem yapabilmek için ayrıca sözleşme onayı ve ilk TL yatırma şartını tamamlamanız gerekebilir. Detaylar için Hesabım doğrulandı ama işlem yapamıyorum makalesini inceleyebilirsiniz.

İlgili makaleler

• Hesabım doğrulandı ama işlem yapamıyorum — Doğrulanmış hesapta işlem sorunu
• Paribu hesabımı nasıl doğrulayabilirim? — KYC süreci ve kimlik doğrulama adımları
• KYC başarısız oldu — KYC sonuçlanmama nedenleri
• Hesabım kilitlendi — Kilitli hesabı çözme