Hesabımda 'İnceleniyor' yazıyor

Hesabınızda inceleme yazısı görüyorsanız ilettiğiniz kimlik bilgileri uyum ekibi tarafından kontrol ediliyor demektir. İnceleme tamamlanana kadar çekim ve bazı işlemler geçici olarak yapılamaz.

Hesabımda neden inceleme yazısı görüyorum?

Kimlik doğrulama başvurunuzu tamamladıktan sonra bilgileriniz yasal düzenleme gereği uyum ekibi tarafından inceleniyor. Bu süre genellikle 1 iş günü içinde tamamlanır ve bu süre boyunca çekim ile bazı işlemleri gerçekleştiremezsiniz. İnceleme bittiğinde sonuç size bildirilir.

Ekranda hangi metinleri görürsünüz?

İncelemenin hangi aşamada olduğuna göre karşılaştığınız metin değişir:

Nerede	Gördüğünüz metin
Cüzdan ekranındaki bilgi bandı	"Tarafımıza ilettiğiniz kimlik bilgileri, yasal düzenleme gereği uyum ekibimizce inceleniyor. Süreç genellikle 1 iş günü içinde tamamlanır; bu süre zarfında çekim ve bazı işlemleri gerçekleştiremezsiniz."
Doğrulama sonucu ekranı	Bilgileriniz doğrulanıyor / "Bilgileriniz inceleniyor. Tamamlandığında sizi bilgilendireceğiz."
İşlem yapmaya çalıştığınızda	Hesabınızın doğrulama süreci devam ediyor / "Bilgilerinizin incelenmesinin ardından doğrulama süreciniz tamamlanacak. Süreç başarıyla tamamlandıktan sonra yatırma-çekme ve alım-satım işlemlerine başlayabilirsiniz."

İnceleme ne kadar sürer?

İnceleme genellikle 1 iş günü içinde tamamlanır. Ek belge gerektiren durumlarda süreç uzayabilir; bu durumda hesabınıza kayıtlı e-posta adresine bilgi veya belge talebi gönderilir.

Bu sürede hangi işlemleri yapabilirim?

İnceleme sürerken çekim ve bazı işlemler geçici olarak durdurulur. İnceleme başarıyla tamamlandığında yatırma-çekme ve alım-satım işlemlerine başlayabilirsiniz.

Ne yapmalısınız?

1. Kayıtlı e-posta adresinizi kontrol edin — ek bilgi veya belge talebi gelmiş olabilir. Gelen kutusuyla birlikte spam klasörünü de kontrol edin
2. Talep edilen belgeleri hızla iletin — belge talebine hızlı yanıt vermek inceleme süresini kısaltır
3. İnceleme uzun sürüyorsa destekle iletişime geçin — size belge talebi gelmediği hâlde inceleme 1 iş gününü aştıysa Paribu Destek üzerinden canlı destek sohbeti başlatarak durumunuzu öğrenebilirsiniz

Bilgi: İnceleme sonucu olumsuz olursa Başvurunuz olumsuz sonuçlandı başlığını görürsünüz. Bu durumda doğrulama sürecine yeniden başlayabilirsiniz

İnceleme ile askıya alma arasındaki fark nedir?

İnceleme geçicidir ve tamamlandığında hesabınız işlemlere açılır. Hesabınız yasal düzenleme kaynaklı bir durum nedeniyle işlemlere kapatıldıysa ekranda Hesabınız askıya alındı başlığını görürsünüz — bu farklı bir durumdur. Ayrıntılar için Hesabım 'Yasaklandı' yazıyor makalesine göz atabilirsiniz.

İnceleme tamamlandıktan sonra işlem yapabilmek için ayrıca sözleşme onayı ve ilk TL yatırma şartını tamamlamanız gerekebilir. Ayrıntılar için Hesabım doğrulandı ama işlem yapamıyorum makalesini inceleyebilirsiniz.

---

Sıkça sorulan sorular

İnceleme sırasında varlıklarım güvende mi?

Evet. İnceleme yalnızca işlem yapmanızı geçici olarak kısıtlar; hesabınızdaki varlıklara zarar gelmez. İnceleme tamamlandığında işlemlerinize devam edebilirsiniz.

İnceleme sonucunu nereden öğrenirim?

İnceleme tamamlandığında sonuç size bildirilir. Ayrıca uygulamayı açtığınızda Cüzdan ekranındaki bilgi bandının kalktığını görürsünüz.

İncelemeyi hızlandırabilir miyim?

Süreci hızlandıran tek şey talep edilen belgeyi hızlı iletmektir. Belge talebi gelmediyse inceleme uyum ekibinin sırasına göre ilerler.

İnceleme sırasında TL yatırabilir miyim?

İnceleme sürerken çekim ve bazı işlemler durdurulur. Hangi işlemlerin açık olduğunu ekrandaki bilgi bandından takip edebilir, emin olmak için canlı destek sohbetinden durumunuzu sorabilirsiniz.

---

İlgili makaleler

• Hesabım doğrulandı ama işlem yapamıyorum — Doğrulanmış hesapta işlem sorunu
• Paribu hesabımı nasıl doğrulayabilirim? — KYC süreci ve kimlik doğrulama adımları
• KYC başarısız oldu — Doğrulamanın sonuçlanmama nedenleri
• Hesabım 'Yasaklandı' yazıyor — Askıya alınmış hesap
• Hesabım kilitlendi — Kilitli hesabı çözme