Vaka: Gün içinde gerçekleştirdiği işlemlerin, işlem hacmine ve komisyon oranına yansımadığını düşünen kullanıcı
Destek Analiz: Gün içinde gerçekleştirilen alım satım işlemlerinin işlem hacmine ve komisyon oranına yansıması
Destek Analiz: Tether (USDT) çekim işlemlerinde farklı blok ağlarının seçilmesi
Paribu’da Tether (USDT) çekim işlemlerini üç ayrı blok ağı aracılığıyla gerçekleştirebilirsiniz.
Destek Analiz: Onaylanmayan hesaba TL transferi gerçekleştirilmesi
Vaka: TL transferim hesabına yansımayan kullanıcı.
Destek Analiz: Aksaklık yaşanan ağ üzerinden kripto para transferi gerçekleştirilmesi
Vaka: Aksaklık yaşanan ağ üzerinden kripto para transferi gerçekleştiren kullanıcı.
Destek Analiz: Tx kodu yerine yatırma adresi iletilmesi
Vaka:
Kullanıcının Tx kodu yerine hesabına tanımlı yatırma adresini iletmesi.
Destek Analiz: Limit Emir seçeneğinde BTC satış işleminin gerçekleşmemesi
Vaka:
BTC satış işleminin gerçekleşmemesi.
Destek Analiz: Şirket banka hesabından TL transfer etme
Vaka: Paribu hesabına şirket banka hesabı üzerinden TL gönderimi.
Destek Analiz: Bakiyesini görüntüleyemeyen kullanıcı
Vaka: Kullanıcının güncel bakiyesini görüntüleyememesi.
Destek Analiz: Kripto para yatırma işlemi yaparken blok ağı kaynaklı gecikme yaşanması
Vaka:
Kullanıcının Paribu’ya kripto para yatırma işleminin geciktiğini düşünmesi üzerine “BTC yatırma işlemi gerçekleştirdim, hesabıma yansıtır mısınız?” şeklinde destek talebi iletmesi.
Destek Analiz: E-posta adresinin yanlış girilmesi nedeniyle onay kodu alamamak
Vaka: Kripto para çekimi yapmak isteyen kullanıcının, üyelik işlemleri sırasında e-posta adresini hatalı kaydetmesi sonucu gerekli onay koduna ulaşamaması.
