Türk lirası (TL) yatırdım ama hesabımda görünmüyor
Banka hesabınızdan Paribu'ya TL gönderdiğiniz hâlde tutar hesabınızda görünmüyorsa neden genellikle transfer yönteminin veya gönderen hesabın kabul koşullarını karşılamamasıdır. Aşağıdaki başlıklardan durumunuza uyanı kontrol edebilirsiniz.
Yatırdığım TL hesabıma neden geçmedi?
Paribu'ya gönderilen TL transferleri gönderici bilgileri kontrol edildikten sonra otomatik olarak hesaba geçer. Transfer kendi adınıza kayıtlı bir hesaptan yapılmadıysa, alıcı adı doğru yazılmadıysa veya ATM, kredi kartı, şube gişesi gibi kabul edilmeyen bir yöntem kullanıldıysa tutar hesabınıza geçmez ve iade edilir. EFT ile gönderilen tutarlar ise banka mesai saatleri dışında sonraki iş gününde işlenir.
Önce transfer yönteminizi ve saatini kontrol edin
- FAST ile gönderdiyseniz: FAST işlem sınırlamaları içinde kalan transferler 7/24 gerçekleşir ve dakikalar içinde hesabınıza geçer
- EFT ile gönderdiyseniz: Mesai saatleri dışında yapılan EFT işlemleri sonraki ilk iş gününde gerçekleşir. Hafta sonu veya resmî tatilde gönderdiyseniz beklemeniz gerekiyor
Bilgi: Gönderdiğiniz tutar kontrollerin ardından sistem tarafından otomatik olarak hesabınıza yatırılır; ayrıca bir bildirimde bulunmanız gerekmez
Olası nedenler
Transfer başka bir kişiye ait hesaptan yapılmış
Yalnızca kendi adınıza kayıtlı hesaplardan gönderilen transferler kabul edilir. Farklı kişiye ait hesaplardan yapılan transferler kabul edilmez ve iade edilir. Ayrıntılar için Ortak/başkasına ait hesaptan Türk lirası (TL) yatırdım makalesine bakabilirsiniz.
Alıcı adı doğru yazılmamış
Alıcı adı bölümüne Paribu Kripto Varlık Alım Satım Platformu A.Ş. yazılmayan transferler iade edilir. Transferi yaparken alıcı adını uygulamadaki TL yatırma ekranından kopyalayarak kullanmanız önerilir.
Kabul edilmeyen bir yöntem kullanılmış
Şu yöntemlerle gönderilen tutarlar hesabınıza geçmez:
- ATM üzerinden yapılan transferler (kartlı veya kartsız) — gönderici bilgilerini teyit etmek mümkün olmadığı için kabul edilmez. Ayrıntılar: ATM üzerinden Türk lirası (TL) yatırdım
- Kredi kartından yapılan transferler — iade edilir. Ayrıntılar: Kredi kartı ile Türk lirası (TL) yatırdım
- Banka şube gişelerinden yapılan transferler — iade edilir
- Şirket hesaplarından yapılan transferler — iade edilir
- Ortak (birden fazla kişi tarafından kullanılan) banka hesabından yapılan transferler — iade edilir
Bankalarda geçici aksaklık var
Bankalarda yaşanan aksaklık nedeniyle TL yatırma işlemleri geçici olarak durmuş olabilir. Bu durumda uygulamada şu uyarıyı görürsünüz: "Banka işlemlerindeki aksaklık nedeniyle TL yatırma işlemleri yapılamıyor. Daha sonra tekrar deneyin."
Hesabınızda bir kısıt olabilir
Hesabınızın doğrulama süreci sürüyorsa veya erişimi kısıtlanmışsa yatırma işlemi tamamlanmaz. Bu durumda Hesabım doğrulandı ama işlem yapamıyorum makalesindeki adımları kontrol edebilirsiniz.
Doğru yatırma yöntemi nedir?
TL yatırma ekranındaki bilgileri kullanarak kendi banka hesabınızdan FAST veya EFT/havale ile transfer yapmanız gerekiyor:
- Alt navigasyondaki Cüzdan sekmesinden TL yatırma ekranını açın
- Ekranın üstündeki banka seçiciden transfer yapacağınız Paribu banka hesabını seçin
- Alıcı adı satırına dokunarak alıcı adını kopyalayın
- IBAN satırına dokunarak IBAN'ı kopyalayın
- Kendi adınıza kayıtlı hesabınızdan bu bilgilerle transfer yapın
Uyarı: Minimum yatırma miktarı yoktur, istediğiniz tutarda yatırma yapabilirsiniz. Ancak transferin kendi adınıza kayıtlı bir hesaptan yapılması ve alıcı adının doğru yazılması zorunludur
Adımların ayrıntısı için Türk lirası (TL) yatırma nasıl yapılır? makalesine bakabilirsiniz.
Destek talebi nasıl oluşturulur?
Transferiniz kabul koşullarını karşılıyor ve süre de geçtiyse Paribu Destek üzerinden canlı destek sohbetini başlatabilirsiniz. Talebinizin hızlı çözülebilmesi için işlem tarihi ve saatini, yatırma tutarını, gönderici ve alıcı banka bilgilerinizi ve dekontunuzu hazır bulundurmanız önerilir.
Sıkça sorulan sorular
FAST ile yatırdım, ne kadar sürede hesabıma geçer?
FAST ile gönderilen tutarlar dakikalar içinde hesabınıza geçer ve 7/24 çalışır.
EFT ile yatırma ne zaman gerçekleşir?
Mesai saatleri dışında yapılan EFT işlemleri sonraki ilk iş gününde gerçekleşir.
Minimum yatırma tutarı var mı?
Hayır. Minimum yatırma miktarı yoktur; istediğiniz tutarda yatırma yapabilirsiniz.
Yatırma işlemi için Paribu'ya bildirim yapmam gerekiyor mu?
Hayır. Gönderdiğiniz tutar kontrollerin ardından otomatik olarak hesabınıza yatırılır.
Eşleşmeyen transferim ne kadar sürede iade edilir?
Kabul koşullarını karşılamayan transferler gönderici hesaba iade edilir. İade süresi gönderici bankaya göre değişebilir.
İlgili makaleler
- Türk lirası (TL) yatırma nasıl yapılır? — TL yatırma adımları
- Türk lirası (TL) yatırdım, param geri gönderilmiş — İade nedenleri
- ATM üzerinden Türk lirası (TL) yatırdım — ATM transferlerinin kabul edilmemesi
- Ortak/başkasına ait hesaptan Türk lirası (TL) yatırdım — Kabul edilmeyen hesap türleri
- TL yatırma ve çekme limitleri, işlem süreleri nelerdir? — Limit ve süre bilgileri
Yazar:
Paribu