Telefon numaramı nasıl değiştirebilirim?

Paribu hesabınıza kayıtlı telefon numarasını uygulama içindeki Kişisel bilgiler ekranından güncelleyebilirsiniz. Güvenliğiniz için değişiklik, kimlik doğrulaması yapılarak tamamlanır.

Operatör veya SIM kartımı değiştirdim, ne yapmam gerekiyor?

Telefon numaranız aynı kaldıysa hiçbir işlem yapmanız gerekmiyor. Paribu hesabınız numaranıza bağlıdır; operatör değişikliği (numara taşıma), SIM kart yenileme veya eSIM'e geçiş numaranızı değiştirmediği için hesabınıza kayıtlı bilgiler olduğu gibi kalır ve 2 adımlı doğrulama kodlarınız aynı numaraya gelmeye devam eder.

Bu makaledeki güncelleme adımları yalnızca numaranın kendisi değiştiğinde geçerlidir. Numaranız değişmediyse Kişisel bilgiler ekranında bir güncelleme yapmanız gerekmez.

Operatör veya SIM değişikliğinden sonra SMS doğrulama kodu ulaşmıyorsa bu bir hesap bilgisi sorunu değil, SMS teslim sorunudur. Çözüm adımları için SMS kodu gelmiyor makalesine göz atabilirsiniz.

Telefon numaramı nasıl değiştirebilirim?

Telefon numaranızı değiştirmek için Hesabım > Hesabım ve ayarlar > Kişisel bilgiler ekranına gidin, telefon numaranızın yanındaki Telefon düzenle öğesine dokunun ve yeni numaranızı girin. Ardından kimliğinizi doğrularsınız; talebiniz incelemeye alınır ve sonuç size uygulamadan bildirilir.

Numaranızı değiştirmek için şu adımları izleyin:

1. Sol üstteki menü ikonundan Hesabım > Hesabım ve ayarlar > Kişisel bilgiler ekranını açın
2. Telefon numaranızın yanındaki Telefon düzenle öğesine dokunun
3. Cep telefonunuzu değiştirin ekranında yeni numaranızı girin
4. Hesabınıza tanımlı 2 adımlı doğrulama yöntemiyle kimliğinizi doğrulayın
5. Açılan ekranda kimlik belgenizi okutun ve yüz doğrulamasını tamamlayın
6. Talebiniz incelemeye alınır; sonuç uygulamadan bildirilir

Bilgi: Kimlik doğrulaması, uygulama üzerinden kimlik belgeniz ve yüz doğrulaması ile otomatik yapılır. Bunun için ayrıca belge yüklemeniz veya göndermeniz gerekmez.

Doğrulama tamamlandıktan sonra 2 adımlı doğrulama kodları ve hesap güvenlik bildirimleri yeni numaranıza gönderilmeye başlar.

Uyarı: Güvenliğiniz için, telefon numarası değişikliğinden sonra 48 saat boyunca kripto varlık çekim işlemi yapılamaz.

Telefon numarama erişemiyorsam ne yapmalıyım?

Kayıtlı telefon numaranıza artık erişemiyorsanız (hattınızı veya SIM kartınızı kaybettiyseniz), numaranızı giriş yapmadan güncelleyebilirsiniz. Bunun için giriş ekranındaki Parolamı unuttum akışında yer alan İletişim bilgilerime erişemiyorum bağlantısını kullanarak kimliğinizi doğrular ve yeni numaranızı tanımlarsınız.

Numaranıza erişemiyorsanız şu adımları izleyin:

1. Giriş ekranında Parolamı unuttum öğesine dokunun
2. Parolanızı sıfırlayın ekranında İletişim bilgilerime erişemiyorum bağlantısına dokunun
3. Hangisine erişemiyorsunuz? ekranında Cep telefonu seçeneğini seçin
4. Kimlik belgenizi okutup yüz doğrulamasını tamamlayın
5. Erişiminiz olan kayıtlı e-posta adresinize gönderilen doğrulama kodunu girin
6. Yeni telefon numaranızı girin ve numaranıza gönderilen kodu doğrulayın

Bu akış, hesabın gerçekten size ait olduğunu doğrulamak için önce erişebildiğiniz kayıtlı kanalınıza, ardından yeni numaranıza kod gönderir. Kimlik doğrulaması tamamlandığında numaranız güncellenir.

---

Sıkça sorulan sorular

Numaramı taşıdım ama numara aynı kaldı, hesabımı güncellemem gerekir mi?

Hayır. Numara taşıma işleminde yalnızca operatörünüz değişir, telefon numaranız aynı kalır. Paribu hesabınız numaranıza bağlı olduğu için herhangi bir güncelleme yapmanız gerekmez; 2 adımlı doğrulama kodları ve güvenlik bildirimleri aynı numaraya gelmeye devam eder.

Telefon numarası değişikliği ne kadar sürer?

Yeni numaranızı girip kimlik doğrulamasını tamamladıktan sonra talebiniz incelemeye alınır. İnceleme tamamlandığında sonuç size uygulama üzerinden bildirilir. İşlem süresi güvenlik incelemesinin yoğunluğuna göre değişebilir.

Yurt dışı numarayla değişiklik yapabilir miyim?

Paribu'da kayıtlı telefon numarası, Türkiye (+90) alan koduyla başlayan bir cep telefonu numarası olmalıdır. Yurt dışı numarasıyla SMS tabanlı 2 adımlı doğrulama ve güvenlik bildirimleri çalışmadığından, yurt dışı numaralar değişiklik için kabul edilmez.

Numaramı değiştirdiğimde 2 adımlı doğrulama ayarlarım etkilenir mi?

SMS tabanlı 2 adımlı doğrulama, güncellenen numaraya otomatik olarak taşınır. Google Authenticator veya passkey gibi uygulama tabanlı 2 adımlı doğrulama yöntemleriniz değişiklikten etkilenmez; aynı şekilde kullanmaya devam edebilirsiniz.

Yeni numaram için nelere dikkat etmeliyim?

Yeni telefon numaranızın yalnızca size ait olduğundan ve uzun süre kullanmaya devam edeceğinizden emin olun. Başkasına ait veya geçici bir numara, 2 adımlı doğrulama ve güvenlik bildirimlerinin size ulaşmasını engelleyerek hesap güvenliğinizi riske atar.

---

İlgili makaleler

• Profil ve kişisel bilgilerimi nasıl yönetebilirim? — Profil ve kişisel bilgi yönetimi
• E-posta adresimi nasıl değiştirebilirim? — E-posta adresini değiştirme
• Parolamı unuttum, ne yapmalıyım? — Parola sıfırlama ve iletişim bilgisi kurtarma
• 2 adımlı kimlik doğrulama (2FA) nasıl kurulur? — 2FA doğrulama kurulumu