SMS doğrulama kodu gelmiyor
Paribu'da giriş, 2FA kurulumu ve güvenlik gerektiren işlemler sırasında hesabınıza kayıtlı telefon numarasına tek kullanımlık bir SMS doğrulama kodu gönderilir. Bu kodu alamıyorsanız sinyal durumu, SIM kart ayarları veya operatör filtreleri gibi nedenler söz konusu olabilir.
SMS doğrulama kodu neden gelmiyor?
Paribu SMS doğrulama kodu gelmiyorsa telefonunuzun sinyal durumunu kontrol edin, SMS filtreleme ayarlarını gözden geçirin ve Tekrar gönder seçeneğiyle yeni bir kod talep edin. Yurt dışındaysanız hattınızın uluslararası dolaşıma (roaming) açık olduğundan emin olun.
Yurt içindeyseniz
Türkiye'de olup SMS kodu alamıyorsanız aşağıdaki kontrolleri sırasıyla uygulayın:
- Sinyal durumunu kontrol edin: Telefonunuzun çekim gücünün yeterli olduğundan emin olun. Kapalı alanlarda veya sinyal zayıf bölgelerde SMS gecikmeli ulaşabilir
- Telefon numaranızı doğrulayın: Paribu hesabınıza kayıtlı telefon numarasının güncel ve erişilebilir olduğunu kontrol edin
- SMS filtreleme ayarlarını kontrol edin: Telefonunuzda veya SIM kartınızda SMS filtreleme, engelleme veya spam koruma özelliği etkinse Paribu kodları filtrelenmiş olabilir. Gelen mesajlar arasında engellenen veya spam klasörünü kontrol edin
- Tekrar gönder seçeneğini kullanın: Doğrulama ekranında 120 saniyelik geri sayım tamamlandığında Tekrar gönder seçeneğine dokunarak yeni bir kod talep edebilirsiniz
- Arka arkaya hatalı giriş yaptıysanız: Güvenlik nedeniyle birden fazla başarısız giriş denemesinden sonra kısa süreli bir bekleme uygulanabilir. 10 dakika bekleyerek yeniden deneyin
Operatörünüzün geçici teknik sorunları da SMS teslimatını etkileyebilir. Yukarıdaki adımlar sorunu çözmediyse birkaç dakika bekleyerek tekrar deneyin. Paribu doğrulama kodlarının hangi gönderici numaralarından iletildiğini sıkça sorulan sorular bölümünde bulabilirsiniz.
Yurt dışındaysanız
Yurt dışında olup SMS kodu alamıyorsanız hattınızın uluslararası dolaşıma (roaming) açık olup olmadığını kontrol edin. Roaming kapalıysa yurt dışında SMS alamazsınız.
- GSM operatörünüze başvurun: Roaming hizmetinin aktif olduğunu ve SMS alımının dahil olduğunu teyit edin
- Yerel SIM kullanıyorsanız: Paribu hesabınıza kayıtlı numara Türkiye'deki hattınızsa ve o hattı yanınızda taşımıyorsanız SMS kodu almanız mümkün olmaz. Bu durumda Paribu Destek ile iletişime geçin
Bilgi: Uzun süreli yurt dışı kalışlarında 2 adımlı kimlik doğrulamayı (2FA) etkinleştirerek SMS'e bağımlılığınızı azaltabilirsiniz. 2FA kurulumu sonrasında giriş ve güvenlik işlemlerinde SMS yerine Google Authenticator kodu kullanılır
SMS yerine farklı doğrulama yöntemi kullanabilir miyim?
Paribu'da güvenlik doğrulaması kademeli bir sıra izler. 2 adımlı kimlik doğrulama (2FA) veya geçiş anahtarı (Passkey) etkinleştirildiyse çoğu işlemde SMS yerine bu yöntemler devreye girer:
- Geçiş anahtarı (Passkey) — etkinleştirildiyse öncelikli olarak kullanılır
- 2 adımlı kimlik doğrulama (2FA) — Passkey yoksa Google Authenticator kodu istenir
- SMS + E-posta — ne Passkey ne de 2FA etkinse SMS ve e-posta doğrulama birlikte uygulanır
SMS koduna bağımlılığı azaltmak için 2 adımlı kimlik doğrulama (2FA) nasıl kurulur? veya Geçiş anahtarı (Passkey) nedir? makalelerinden alternatif yöntemleri inceleyebilirsiniz.
Sorun devam ederse ne yapabilirim?
Yukarıdaki adımları uyguladığınız hâlde SMS kodu almaya devam edemiyorsanız Paribu Destek üzerinden canlı destek sohbetini başlatarak durumunuzu iletebilirsiniz. Talebinizin hızlı çözülebilmesi için kayıtlı telefon numaranızı, GSM operatörünüzü ve yurt dışındaysanız bulunduğunuz ülkeyi paylaşmanız önerilir.
Sıkça sorulan sorular
Paribu SMS'leri hangi numaradan geliyor?
Paribu SMS doğrulama kodları B002, B016, B021 ve B040 gönderici kodlarıyla gönderilir. Bu kodlar dışındaki numaralardan gelen ve Paribu adına doğrulama kodu isteyen mesajlar sahte olabilir.
Tekrar gönder seçeneğini ne kadar sürede kullanabilirim?
Doğrulama ekranında ilk kod gönderildikten sonra 120 saniyelik bir geri sayım başlar. Bu süre dolmadan yeni kod talep edemezsiniz. Geri sayım tamamlandığında Tekrar gönder seçeneği aktif olur.
2FA kuruluysa SMS kodu neden isteniyor?
2FA kurulumu sırasında ilk doğrulama adımında güvenlik amacıyla SMS kodu istenir. 2FA kurulduktan sonra giriş ve güvenlik işlemlerinde SMS yerine Google Authenticator kodu kullanılır. Bazı istisnai güvenlik işlemlerinde ek doğrulama olarak SMS de istenebilir.
+90 dışında bir telefon numaram var, SMS alabilir miyim?
Paribu'da hesap oluşturma sırasında farklı ülke kodlarıyla kayıt yapılabilir ve SMS gönderimi bu numaraya yapılır. Ancak finansal işlemler yalnızca +90 Türkiye telefon numarasıyla oluşturulmuş hesaplarda kullanılabilir.
Yazar:
Paribu