SMS doğrulama kodu gelmiyor

Paribu'da giriş, 2FA kurulumu ve güvenlik gerektiren işlemler sırasında hesabınıza kayıtlı telefon numarasına tek kullanımlık bir doğrulama kodu gönderilir. Bu kodu alamıyorsanız sinyal durumu, SMS filtreleri veya operatör kaynaklı nedenler söz konusu olabilir.

SMS doğrulama kodu neden gelmiyor?

SMS doğrulama kodu gelmiyorsa telefonunuzun sinyal durumunu kontrol edin, SMS filtreleme ayarlarını gözden geçirin ve 120 saniyelik geri sayım tamamlandığında Tekrar gönder seçeneğiyle yeni bir kod talep edin. Yurt dışındaysanız hattınızın uluslararası dolaşıma açık olduğundan emin olun.

Yurt içindeyseniz

Türkiye'de olup kod alamıyorsanız aşağıdaki kontrolleri sırasıyla uygulayın:

• Sinyal durumunu kontrol edin: Çekim gücünün yeterli olduğundan emin olun; kapalı alanlarda SMS gecikmeli ulaşabilir
• Telefon numaranızı doğrulayın: Hesabınıza kayıtlı numaranın güncel ve erişilebilir olduğunu kontrol edin
• SMS filtreleme ayarlarını kontrol edin: Telefonunuzda SMS filtreleme, engelleme veya spam koruma özelliği etkinse kodlar filtrelenmiş olabilir; engellenen ve spam klasörlerini kontrol edin
• Tekrar gönder seçeneğini kullanın: Doğrulama ekranında 120 saniyelik geri sayım tamamlandığında Tekrar gönder aktif olur
• Kısa süre içinde yeniden kod istediyseniz: "Kod zaten gönderildi. Lütfen biraz bekleyip tekrar deneyin." uyarısı görünür; geri sayımın bitmesini bekleyin

Operatörünüzün geçici teknik sorunları da teslimatı etkileyebilir. Adımlar sorunu çözmediyse birkaç dakika bekleyip yeniden deneyin.

Kod geldi ama kabul edilmiyor

Kodu girdiğinizde ekranda gördüğünüz uyarıya göre ilerleyin:

• "Girilen kod hatalı. Lütfen tekrar deneyin" — kodu yeniden girin; son gelen SMS'teki kodu kullandığınızdan emin olun
• "Kodunuzun süresi doldu. Lütfen yeni bir kod talep edin" — Tekrar gönder ile yeni kod isteyin
• "Daha sonra tekrar deneyin" — "Doğrulama adımları için belirlenen limiti aştınız. Kısa bir süre sonra tekrar deneyin" mesajını aldıysanız kod isteme sınırına ulaştınız; kısa bir süre beklemeniz gerekiyor

İpucu: Kodu elle yazmak yerine Kodu yapıştır butonunu kullanabilirsiniz. Bu seçenek SMS, e-posta ve kod uygulaması doğrulamalarının hepsinde bulunur

Arka arkaya hatalı giriş yaptıysanız güvenlik nedeniyle giriş 10 dakika süreyle durdurulabilir; bu durumda "Çok fazla deneme yapıldı" uyarısını görürsünüz.

Yurt dışındaysanız

Yurt dışında kod alamıyorsanız hattınızın uluslararası dolaşıma (roaming) açık olup olmadığını kontrol edin. Roaming kapalıysa yurt dışında SMS alamazsınız.

• GSM operatörünüze başvurun: Roaming hizmetinin aktif olduğunu ve SMS alımının dahil olduğunu teyit edin
• Yerel SIM kullanıyorsanız: Hesabınıza kayıtlı numara Türkiye'deki hattınızsa ve o hattı yanınızda taşımıyorsanız kod alamazsınız; bu durumda Paribu Destek ile iletişime geçin

Bilgi: Uzun süreli yurt dışı kalışlarında 2 adımlı kimlik doğrulamayı etkinleştirerek SMS'e bağımlılığınızı azaltabilirsiniz; doğrulama kodu telefonunuzdaki uygulamada üretilir ve SMS beklemeniz gerekmez

SMS yerine farklı bir yöntem kullanabilir miyim?

Hangi doğrulama yönteminin geldiği hesabınızda tanımlı yöntemlere göre değişir. Geçiş anahtarı seçili yöntemse doğrulama biyometrik olarak yapılır. Kod istendiği durumlarda sıra şöyledir: kod uygulaması varsa öncelikle o kullanılır, yoksa SMS, o da yoksa e-posta kodu gönderilir.

Hesabınızda birden fazla yöntem tanımlıysa doğrulama ekranındaki Farklı yöntemle doğrula butonuyla diğerine geçebilirsiniz. Bazı işlemlerde güvenlik gereği ilk doğrulamadan sonra ikinci bir yöntem de istenebilir.

SMS'e bağımlılığı azaltmak için 2 adımlı kimlik doğrulama (2FA) nasıl kurulur? veya Geçiş anahtarı (Passkey) nedir? makalelerini inceleyebilirsiniz.

Sorun devam ederse ne yapabilirim?

Yukarıdaki adımları uyguladığınız hâlde kod alamıyorsanız Paribu Destek üzerinden canlı destek sohbetini başlatarak durumunuzu iletebilirsiniz. Talebinizin hızlı çözülebilmesi için kayıtlı telefon numaranızı, GSM operatörünüzü ve yurt dışındaysanız bulunduğunuz ülkeyi paylaşmanız önerilir.

---

Sıkça sorulan sorular

Tekrar gönder seçeneğini ne kadar sürede kullanabilirim?

İlk kod gönderildikten sonra 120 saniyelik bir geri sayım başlar. Süre dolmadan yeni kod talep edemezsiniz; geri sayım tamamlandığında Tekrar gönder aktif olur.

Doğrulama oturumumun süresi doldu, ne yapmalıyım?

Doğrulama oturumu 5 dakika geçerlidir. Süre dolarsa girişe dönüp kimlik bilgilerinizi yeniden girmeniz gerekiyor.

2FA kuruluysa SMS kodu neden isteniyor?

2FA kurulumu sırasında güvenlik amacıyla telefonunuza kod gönderilir. Kurulum tamamlandıktan sonra doğrulamada öncelikle kod uygulamanız kullanılır; bazı işlemlerde ek doğrulama olarak SMS de istenebilir.

+90 dışında bir telefon numaram var, SMS alabilir miyim?

Hesabınıza kayıtlı numaraya kod gönderilir. Türkiye dışı numarayla açılmış hesaplarda finansal işlemler kullanılamadığı için doğrulama ihtiyacınız farklılaşabilir; durumunuzu netleştirmek için Paribu Destek ile iletişime geçebilirsiniz.

Kodu başka bir cihazdan alabilir miyim?

SMS yalnızca hesabınıza kayıtlı telefon numarasına gönderilir. Numaranıza erişiminiz yoksa telefon numarası değişikliği için Paribu Destek ile iletişime geçmeniz gerekiyor.

---

İlgili makaleler

• Giriş yapamıyorum — Giriş sorunlarını çözme
• 2 adımlı kimlik doğrulama (2FA) sorunları nasıl çözülür? — Kod uygulaması sorunları
• 2 adımlı kimlik doğrulama (2FA) nasıl kurulur? — Kod uygulamasıyla doğrulama kurulumu
• Geçiş anahtarı (Passkey) nedir? — Geçiş anahtarı tanımı
• Telefon numarası değişikliği — Numara güncelleme süreci