Kripto çekme başarısız oldu
Kripto çekme işlemi sırasında hata mesajı aldığınızda, sorunun kaynağı genellikle bakiye durumu, limit aşımı, bekleme süresi veya ağ uyumsuzluğudur. Her hata mesajının farklı bir nedeni ve çözüm yolu vardır.
Kripto çekme işlemim neden başarısız oldu?
Paribu'da kripto çekme işlemi yetersiz bakiye, minimum tutar altında kalma, günlük veya aylık stablecoin limit aşımı, 72/48 saatlik bekleme süresinin dolmamış olması, ağın geçici olarak kapatılması ya da adres ile ağ uyuşmazlığı gibi nedenlerle başarısız olabilir. Hata mesajı, sorunun kaynağını doğrudan gösterir.
Olası nedenler ve hata mesajları
"Yeterli bakiye bulunmamaktadır"
Çekmek istediğiniz tutar ile ağ ücretinin toplamı, kullanılabilir bakiyenizi aşıyor. Bakiyenizin bir kısmı açık emir, devam eden transfer, staking veya bekleme süresi nedeniyle blokeli durumda olabilir.
Kullanılabilir ve blokeli bakiyenizi kontrol etmek için Varlıklarım sekmesinden ilgili varlığa dokunun ve detay ekranındaki Kullanılabilir adet ile Blokeli adet bilgilerini inceleyin. Blokeli bakiye dağılımını görmek için Blokeli adet üzerine dokunun; açılan pencerede açık emirler, transferler, stake edilen ve kilitli miktarları ayrı ayrı görebilirsiniz.
Bilgi: Çekme ekranındaki hızlı seçim butonlarından Tümü seçeneğini kullandığınızda ağ ücreti otomatik olarak düşülür ve yalnızca çekilebilir maksimum tutar girilir
"Minimum çekim tutarı"
Çekmek istediğiniz tutar, ilgili varlık için belirlenen minimum çekme miktarının altında. Minimum tutar varlığa göre değişir ve çekme ekranında seçili varlığın altında görüntülenir. Tutarınızı minimum çekme miktarına eşit veya üzerine çıkararak işlemi yeniden başlatabilirsiniz.
"Çekim limiti aşıldı" veya "Aylık çekim limiti doldu"
Stablecoin (USDT, USDC gibi stabil varlıklar) çekme işlemleri yasal düzenlemeler kapsamında sınırlandırılır:
| Dönem | Limit |
|---|---|
| Günlük | 6.000 USD karşılığı |
| Aylık | 100.000 USD karşılığı |
Tüm stabil varlıklar aynı havuzu paylaşır. Stabil olmayan kripto varlıklarda (BTC, ETH, SOL gibi) günlük veya aylık çekme limiti bulunmaz.
Bilgi: Günlük limitin yenilenmesini bekleyerek ertesi gün kalan tutarı çekebilirsiniz. Aylık limit dolan kullanıcılar yeni dönemin başlamasını beklemelidir
Limit detayları için Kripto çekme limitleri, ücretleri ve süreleri nelerdir? makalesine göz atabilirsiniz.
"Bekleme süresi devam ediyor"
MASAK düzenlemesi gereği ilk kripto çekme talebinde 72 saat, sonraki her alım veya yatırma sonrasında 48 saat bekleme süresi uygulanır. Bekleme süresinin dolmadığı bakiyeler çekilemez.
Çekme ekranında bakiyeniz çekilebilir ve blokeli olarak ayrı gösterilir. Blokeli bakiyenin yanındaki bilgi simgesine dokunduğunuzda kalan geri sayımı görebilirsiniz. Süre dolduğunda blokeli tutar otomatik olarak kullanılabilir bakiyenize aktarılır ve çekme adımlarını yeniden başlatabilirsiniz.
Bekleme süresi mekanizmasının detayları için 72 ve 48 saat bekleme süreleri nedir? makalesine göz atabilirsiniz.
"Çekim işlemine kapalı"
İlgili kripto varlığın ağı bakım, güncelleme veya teknik nedenlerle geçici olarak kapatılmış. Bu durum Paribu tarafı değil, blokzincir ağı kaynaklı olabilir.
Ağ yeniden açıldığında çekme işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Varlığınız birden fazla ağ üzerinde destekleniyorsa, çekme ekranında açık olan alternatif bir ağ seçerek işleminizi tamamlayabilirsiniz; ancak alıcı adresin seçeceğiniz ağı desteklediğinden emin olun.
"Girdiğiniz adres ile seçilen ağ uyuşmuyor"
Çekim yapacağınız cüzdan adresinin formatı, seçtiğiniz ağ ile eşleşmiyor. Her blokzincir ağı farklı adres formatı kullanır; adres ile ağ birbiriyle uyumlu olmalı.
Alıcı platformdaki yatırma adresinizi ve seçilen ağı kontrol edin. Alıcı adresi hangi ağ üzerinden oluşturduysan aynı ağı Paribu'daki çekme ekranında da seçmelisiniz.
Uyarı: Yanlış ağ seçimi varlık kaybına neden olabilir. Adres formatı uyuşmazlık uyarısı aldığınızda gönderim yapmadan ağı ve adresi tekrar kontrol edin
Parola veya e-posta değişikliği sonrası 48 saat engeli
Hesabınızın parolasını veya e-posta adresini değiştirdiğinizde, güvenlik önlemi olarak kripto varlık çekme işlemi 48 saat süreyle durdurulur. Bu sınırlama, hesabınıza yetkisiz erişim olması durumunda varlıklarınızın hızla taşınmasını engellemek için uygulanır.
48 saatlik süre dolduğunda sınırlama otomatik olarak kalkar; ek bir işlem yapmanız gerekmez. Bu süre zarfında Paribu içi alım-satım ve dahili transfer işlemlerinize devam edebilirsiniz.
Onay e-postasını kaçırdıysanız
Kripto çekme işlemi sırasında hesabınıza kayıtlı e-posta adresine bir onay bağlantısı gönderilir. Bu bağlantı 2 saat geçerlidir; süre içinde onaylanmazsa çekme işlemi gerçekleşmez. E-posta gelmedi veya süre dolduysa Kripto çekme onay e-postası sorunları makalesinden çözüm adımlarını inceleyebilirsiniz.
Sorun devam ederse ne yapabilirim?
Yukarıdaki nedenlerden hiçbiri durumunuza uymuyorsa veya hata devam ediyorsa Paribu Destek üzerinden canlı destek sohbetini başlatarak talep oluşturabilirsiniz. Talebinizin hızlı çözülebilmesi için hata mesajının ekran görüntüsünü, çekmek istediğiniz varlık ve tutarı, alıcı adresi ve seçili ağı hazır bulundurmanız önerilir.
Sıkça sorulan sorular
Başarısız çekme işleminde bakiyem düşer mi?
Hayır. Çekme işlemi başarısız olduğunda veya onay süresi dolduğunda ilgili tutar kullanılabilir bakiyenize geri döner; herhangi bir kesinti yapılmaz.
Stablecoin çekme limitimi nasıl kontrol edebilirim?
Çekme ekranında stablecoin seçtiğinizde günlük ve aylık kalan limitiniz ekranda görüntülenir. Tüm stabil varlıklar (USDT, USDC vb.) aynı limit havuzunu paylaşır; gün içinde farklı stablecoin'lerden yapılan çekimler toplam limiti etkiler.
Ağ kapalı uyarısı ne zaman kalkar?
Ağ kapatmaları bakım, güncelleme veya blokzincir kaynaklı teknik sorunlara bağlıdır; süre önceden belirlenemez. Varlığınız birden fazla ağda destekleniyorsa açık olan bir alternatif ağ seçerek işleminizi tamamlayabilirsiniz.
Adres-ağ uyuşmazlığını nasıl kontrol edebilirim?
Alıcı platformda (veya cüzdanda) yatırma adresini oluştururken seçtiğiniz ağı not edin. Paribu'daki çekme ekranında da aynı ağı seçin. Örneğin alıcı adresi ERC-20 ağında oluşturduysan Paribu'da da ERC-20 seçmelisiniz.
Yazar:
Paribu