Bakiyem neden görünmüyor?
Paribu'da bir varlığın bakiyesi görünmediğinde veya beklediğinizden farklı göründüğünde, çoğunlukla arayüzdeki gizleme seçenekleri ya da bakiyenin açık emir, stake ve transfer gibi nedenlerle blokeli kısmı söz konusudur. Bu makalede görünmeyen veya eksik bakiyelerin nedenlerini ve nasıl kontrol edebileceğinizi inceleyebilirsiniz.
Bakiyem neden görünmüyor?
Paribu'da bir varlığın bakiyesi, Düşük bakiyeleri gizle filtresi veya genel bakiye gizleme ikonu etkinleştirildiğinde ekranda görünmeyebilir. Bakiye toplamınız beklediğinizden azsa, varlığınızın bir kısmı açık emir, stake edilen miktar veya transfer süreci nedeniyle blokeli durumda olabilir. Kullanılabilir ve blokeli bakiye ayrımını varlık detay ekranından görebilirsiniz.
Bakiye görüntüleme ayarlarını nasıl kontrol ederim?
Paribu uygulamasında bakiyelerin görünürlüğünü etkileyen iki arayüz ayarı bulunur. Bir bakiye listede görünmüyorsa ilk olarak bu ayarları kontrol edin.
- Bakiye gizleme: Toplam değer yanındaki göz ikonuna dokunduğunuzda tüm bakiyeler
****olarak gizlenir. Görünürlüğü açmak için göz ikonuna tekrar dokunun - Düşük bakiyeleri gizle: Kripto varlık listesinin üzerindeki Düşük bakiyeleri gizle toggle'ı açıksa çok küçük miktardaki bakiyeler listede gösterilmez. Toggle'ı kapatarak tüm varlıklarınızı listeleyebilirsiniz
Bakiye gizleme yalnızca görünümü etkiler; miktarlarınız sistemde tam hâliyle kayıtlıdır ve işlemlerinize yansımaya devam eder.
Kullanılabilir ve blokeli bakiye nedir?
Paribu uygulamasında bakiye iki ana türde gösterilir. Ana sayfadaki varlıklar listesinde yalnızca Kullanılabilir miktar ile yaklaşık TL karşılığı görünür; blokeli kısım için varlık detayına gitmeniz gerekir.
- Kullanılabilir bakiye: Anlık olarak alım-satım, transfer, çekme ve stake işlemlerinde kullanabileceğiniz miktardır
- Blokeli bakiye: Açık emir, stake, transfer süreci veya yasal kontroller nedeniyle geçici olarak kilitlenmiş miktardır
Varlığınızın bir kısmı blokeli ise kullanılabilir bakiyeniz beklediğinizden düşük görünür. Bu, bakiyenin kaybolduğu anlamına gelmez; koşul ortadan kalktığında (emir gerçekleştiğinde, iptal edildiğinde, transfer tamamlandığında, stake süresi dolduğunda) kullanılabilir bakiyenize geri döner.
Blokeli bakiyem hangi nedenlerle kilitli?
Blokeli bakiye dört farklı nedenden oluşabilir. Varlık detay ekranındaki blokeli miktara dokunduğunuzda açılan kutuda her nedenin miktarı ayrı ayrı listelenir:
- Açık emirler: Verdiğiniz limit veya koşul alım-satım emirlerinde kullanılan miktar; emir gerçekleşene veya iptal edilene kadar bekler
- Transferler: Devam eden kripto transfer sürecinde geçici olarak kilitlenen miktar
- Stake edilen: Staking havuzunda kilitli tutulan ve kazanç üreten miktar
- Kilitli: Yasal düzenlemeler gereği 72 saat / 48 saat bekleme süresinde bekletilen veya Travel Rule (Seyahat Kuralı) kontrolleri nedeniyle geçici olarak kilitlenen miktar
Bilgi: İlk kripto çekme işleminizden önce 72 saat, sonraki her alım veya yatırma sonrasında ise 48 saat süreyle kripto çekim bekleme süresi uygulanır. Bu süre boyunca ilgili miktar Kilitli alt kategorisinde gösterilir ve süre dolduğunda otomatik olarak kullanılabilir bakiyenize aktarılır
Bakiye detayını nasıl görüntüleyebilirim?
Bir varlığın kullanılabilir ve blokeli miktarlarını ayrı ayrı görmek için varlık detay ekranına gidin.
- Alt navigasyondaki Varlıklarım sekmesine dokunun
- Detayını görmek istediğiniz varlığa dokunun
- Açılan detay ekranında Kullanılabilir adet ve Blokeli adet bilgilerini görün
- Blokeli adet üzerine dokunarak dört alt kategoriyi (açık emirler / transferler / stake edilen / kilitli) içeren dağılımı açın
Yeni yaptığım işlem bakiyeme yansımadı, ne yapmalıyım?
İşlem sonrası bakiye güncellemesi çoğunlukla saniyeler içinde gerçekleşir. Bakiyeniz beklediğiniz şekilde güncellenmediyse işlem tipine göre bekleme nedenleri farklıdır:
- TL yatırma: Banka transferinin Paribu hesabına ulaşması, gönderici bankanın işlem hızına bağlıdır. ATM, kredi kartı veya şube gişesinden yapılan transferler kabul edilmediği için iade edilir. Detay için Türk lirası (TL) yatırdım ama hesabımda görünmüyor makalesine göz atın
- Kripto yatırma: Transferin ağ üzerindeki onay sayısı tamamlanmadan bakiye yansımaz. Travel Rule kontrolü gerektiren transferler ek süre gerektirebilir
- Alım-satım: Emir Tamamlandı durumuna geçtikten sonra bakiye anında güncellenir. Emir açık emir olarak bekliyorsa, kullanılabilir bakiye henüz değişmemiştir. Detay için Emrim neden gerçekleşmedi? makalesine göz atın
- Staking: Stake edilen tutar anında Blokeli > Stake edilen altına geçer; iptal ettiğinizde aynı tutar kullanılabilir bakiyeye döner
Ekranı aşağı kaydırarak yenilemek ve uygulamadan çıkıp tekrar girmek çoğu senkronizasyon gecikmesini çözer.
Uyarı: Parola veya e-posta değişikliği sonrasında 48 saat boyunca kripto varlık çekme işlemi yapılamaz. Bu süre zarfında kullanılabilir kripto bakiyeniz ekranda görünse bile çekme ekranında engellenirsiniz. Süre dolduğunda sınırlama otomatik kaldırılır
Sorun devam ederse ne yapabilirim?
Ekran yenileme ve uygulama yeniden başlatmanın ardından bakiyeniz hâlâ beklediğiniz şekilde görünmüyorsa:
- İlgili varlıkta açık emir, stake veya devam eden transfer olup olmadığını varlık detayından kontrol edin
- İşlem geçmişinden ilgili işlemin durumunu (Tamamlandı / Beklemede / İptal edildi) doğrulayın
- 72 saat / 48 saat bekleme sürelerinin uygulanıp uygulanmadığını varlık detayındaki Kilitli alt kategorisinden kontrol edin
- Bu adımlar sorunu çözmediyse Paribu Destek üzerinden canlı destek sohbetini başlatarak işlem tarih ve saatini, ilgili varlığı ve beklenen-gerçekleşen bakiye miktarını paylaşın
Sıkça sorulan sorular
Ana sayfada neden blokeli bakiye görünmüyor?
Ana sayfadaki varlıklar listesi sadeleştirilmiş bir görünüm sunar ve yalnızca kullanılabilir miktar ile toplam değeri gösterir. Blokeli bakiye dağılımını görmek için ilgili varlığa dokunarak detay ekranını açmanız gerekir; buradaki Blokeli adet alanına dokunduğunuzda dört alt kategoriye göre dağılım açılır.
Düşük bakiyeleri gizle seçeneği bakiyemi siler mi?
Hayır. Düşük bakiyeleri gizle yalnızca görsel bir filtredir; bakiyelerinizi silmez veya değiştirmez. Toggle'ı kapattığınızda veya ilgili varlığı aramayla bulduğunuzda tüm bakiyeler tekrar görüntülenir. Küçük miktardaki varlıkları TL'ye dönüştürmek isterseniz düşük bakiye dönüştürme özelliğini kullanabilirsiniz.
Kilitli bakiyem ne zaman serbest kalır?
72 saat veya 48 saatlik bekleme sürelerinde süre dolduğunda otomatik olarak kullanılabilir bakiyeye aktarılır. Travel Rule kontrolü nedeniyle kilitli bakiyeler ise kontrol tamamlandığında serbest kalır. Sürenin sonunu varlık detayındaki Kilitli alanındaki geri sayımdan takip edebilirsiniz.
Staking'deki varlığımı kullanabilir miyim?
Stake edilen varlık, staking süresi boyunca blokeli bakiyenin Stake edilen alt kategorisinde kilitli kalır ve alım-satım veya çekme işlemlerinde kullanılamaz. Staking'i iptal ettiğinizde (koşullar uygunsa) varlık kullanılabilir bakiyenize döner; tahmini kazanç iptal durumunda gerçekleşmeyebilir.
Kripto yatırmam uzun süredir görünmüyor, ne yapmalıyım?
Kripto transferleri ağ üzerinde yeterli onay sayısına ulaşana kadar Paribu hesabınıza yansımaz. Onay süresi varlığa ve ağa göre değişir. Transferin ağ üzerinde tamamlandığını blok gezgini (örneğin Etherscan, Blockstream) üzerinden doğruladığınız hâlde hesabınıza yansımıyorsa, Kripto yatırdım ama hesabımda görünmüyor makalesine göz atabilir veya Paribu Destek ile iletişime geçebilirsiniz.
Yazar:
Paribu