Memo/Tag girmeyi unuttum

Memo gerektiren bir ağda memo girmeden veya hatalı memo ile yapılan transferler otomatik olarak hesaba yansımaz. Bu tür durumlarda varlığınızın bulunması ve hesabınıza aktarılması genellikle mümkündür; ancak süreç destek ekibi tarafından manuel olarak yürütülür.

Memo veya tag girmeden transfer yaptıysanız ne yapabilirsiniz?

Memo gerektiren bir ağda (Ripple/XRP gibi) memo girmeden veya yanlış memo ile gönderim yapıldığında varlık, alıcı platformun ortak cüzdan adresine ulaşır ancak hangi kullanıcıya ait olduğu belirlenemez. Bu durumda destek ekibine TX kodunuz ve transfer detaylarınızla başvurarak varlığınızın bulunmasını ve doğru hesaba aktarılmasını talep edebilirsiniz.

Eksik veya hatalı memo ne anlama gelir?

Memo gerektiren ağlarda aynı cüzdan adresi birden fazla kullanıcı tarafından paylaşılır; memo, transferin hangi hesaba yönlendirileceğini belirler. Memo girilmediğinde veya hatalı girildiğinde iki farklı senaryo ortaya çıkar:

• Memo girilmedi: Varlık ortak adrese ulaşır ancak herhangi bir hesaba otomatik yönlendirilmez. Destek ekibi TX kodu ve diğer bilgilerle eşleştirme yapabilir
• Yanlış memo girildi: Varlık başka bir kullanıcının hesabına yönlendirilmiş olabilir veya ağ tarafından geçersiz kabul edilmiş olabilir. Çözüm süreci senaryoya göre farklılık gösterir

Bu durum yanlış ağ seçiminden farklıdır: eksik memoda varlık doğru ağ ve doğru adrese ulaşır, yalnızca hesap eşleşmesi yapılamaz. Bu nedenle kurtarma olasılığı yanlış ağ senaryosuna göre genellikle daha yüksektir.

Bilgi: Memo/Tag kavramı ve hangi ağların memo gerektirdiği hakkında detaylı bilgi için Memo / Tag nedir? makalesine göz atabilirsiniz

Hangi ağlar memo gerektirir?

Paribu'da işlem gören ağlar arasında Ripple (XRP) memo gerektiren başlıca ağdır. Paribu, yatırma ve çekme ekranlarında memo gerektiren ağlarda bu alanı otomatik olarak gösterir ve kırmızı bir uyarı ile memo girilmeden yapılan gönderimde varlık kaybı riskini belirtir.

Bitcoin, Ethereum (ERC-20), Tron (TRC-20), BNB Smart Chain (BEP-20) ve Solana gibi ağlarda memo gerekli değildir.

Kurtarma süreci

İzlenecek adımlar, transferin yönüne göre farklılık gösterir:

Paribu'ya yatırma (dışarıdan gelen transfer)

Dış bir platformdan Paribu hesabınıza memo girmeden gönderim yaptıysanız varlığınız Paribu'nun ortak cüzdan adresine ulaşmış ancak hesabınıza otomatik yönlendirilememiş olabilir. Bu durumda Paribu Destek ile iletişime geçerek TX kodunuzu ve transfer detaylarınızı paylaşın. Destek ekibi blokzincir kaydını inceleyerek varlığınızı tespit edebilir ve hesabınıza manuel olarak aktarabilir.

Paribu'dan çekme (dışarıya giden transfer)

Paribu'dan dış bir platforma memo girmeden çekme yaptıysanız varlığınız alıcı platformun ortak cüzdan adresine ulaşmış olabilir. Bu durumda alıcı platformun destek ekibine başvurmanız gerekir; çünkü varlık alıcı platformun kontrolündedir. Alıcı platforma TX kodunuzu, gönderdiğiniz tutarı ve doğru memo değerini ileterek kurtarma talebinde bulunabilirsiniz.

Uyarı: Paribu'dan çekme sırasında memo gerektiren ağlarda çekme formu memo alanını zorunlu kabul eder ve boş bırakmanıza izin vermez. Bu sorun genellikle dış platformlardan Paribu'ya yapılan yatırmalarda yaşanır

Destek talebi nasıl oluşturulur?

Paribu'ya yapılan yatırmalarda eksik memo sorununuz varsa Paribu Destek üzerinden canlı destek sohbetini başlatarak durumunuzu iletin. Talebinizin hızlı çözülebilmesi için TX kodunu (transaction hash), gönderilen kripto varlık ve tutarı, gönderim yaptığınız platform adını ve gönderim adresini, Paribu yatırma adresinizi, eksik veya hatalı girilen memo değerini (biliyorsanız doğru memo değerini de) ve işlem tarihini hazır bulundurmanız önerilir.

Gelecekte nasıl önlenebilir?

Memo gerektiren transferlerde birkaç basit alışkanlık varlık kaybı riskini ortadan kaldırır:

• Her iki bilgiyi ayrı ayrı kopyalayın: Yatırma ekranında hem cüzdan adresini hem memo değerini ayrı ayrı kopyalayarak gönderim yaptığınız platforma yapıştırın. Memo değerini elle yazmak yerine kopyalamak hata riskini ortadan kaldırır
• Uyarıları dikkate alın: Paribu yatırma ekranında memo gerektiren varlıklarda kırmızı bir uyarı gösterir. Bu uyarıyı görüyorsanız memo alanını mutlaka doldurun
• Gönderim öncesinde kontrol edin: Adres ve memo bilgilerini gönderim onayından önce son kez karşılaştırın; özellikle memo değerinin doğru alana girildiğinden emin olun

Bilgi: QR kod ile adres kopyalama, yalnızca cüzdan adresini aktarır; memo değerini QR kod içermeyebilir. Memo alanını her zaman ayrıca kopyalayıp yapıştırarak girin

---

Sıkça sorulan sorular

Memo girmeden yaptığım transfer geri alınabilir mi?

Evet, çoğu durumda eksik memo ile yapılan transferlerde varlık doğru adrese ulaştığı için kurtarma mümkündür. Paribu'ya yapılan yatırmalarda Paribu Destek, dışarıya yapılan çekimlerde ise alıcı platform destek ekibi kurtarma işlemini gerçekleştirir. Süreç manuel inceleme gerektirdiğinden standart işlem sürelerinden daha uzun sürebilir.

Yanlış memo ile gönderim yaptım, eksik memodan farkı var mı?

Evet. Eksik memoda varlık herhangi bir hesaba yönlendirilmeden bekler; yanlış memoda ise başka bir hesaba yönlendirilmiş veya ağ tarafından geçersiz kabul edilmiş olabilir. Yanlış memo durumunda kurtarma süreci daha karmaşık olabilir; her iki durumda da destek ekibine TX kodunuzla birlikte başvurun.

Kurtarma süreci ne kadar sürer?

Eksik memo kurtarma işlemi manuel inceleme gerektirdiğinden kesin süre vaka bazında değişir. Destek ekibi durumunuzu değerlendirdikten sonra tahmini süre hakkında bilgi verir.

Paribu'dan çekerken memo zorunlu mu?

Evet. Paribu çekme formunda memo gerektiren bir ağ seçildiğinde memo alanı zorunlu olarak görüntülenir ve boş bırakılmasına izin verilmez. Eksik memo sorunu genellikle dış platformlardan Paribu'ya yapılan yatırmalarda ortaya çıkar; çünkü dış platformlar memo zorunluluğunu farklı şekilde uygulayabilir.

---