Paribu parolanızı unuttuğunuzda, kayıtlı e-posta adresiniz ve telefon numaranız üzerinden parola sıfırlama akışını başlatabilirsiniz. Kayıtlı bilgilerinize erişiminiz yoksa, aynı ekrandaki İletişim bilgilerime erişemiyorum akışıyla önce iletişim bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Parolamı unuttum, nasıl sıfırlayabilirim?
Paribu'da parolanızı sıfırlamak için giriş ekranındaki Parolamı unuttum bağlantısına dokunun, kayıtlı cep telefonu numaranızı ve e-posta adresinizi girin. Kimlik doğrulamasını tamamlayıp yeni parolanızı belirlediğinizde işlem sonuçlanır. Hesabınızda 2 adımlı kimlik doğrulama (2FA) etkinse doğrulama SMS yerine doğrulama uygulamanızdaki kodla yapılır. Parola sıfırlandıktan sonra hesabınız 48 saat boyunca kripto varlık çekme işlemlerine kapanır.
Başlamadan önce
- Kayıtlı cep telefonu numaranıza ve e-posta adresinize erişiminiz olmalı
- Yeni parolanız en az 8 karakter uzunluğunda olmalı; en az bir büyük harf, bir küçük harf ve bir rakam içermeli, ardışık rakam (123 gibi) ve art arda tekrar eden karakter içermemeli
Uyarı: Parola sıfırlandığında hesabınız güvenlik önlemi olarak 48 saat boyunca kripto varlık çekme işlemlerine kapatılır. TL çekme ve alım-satım işlemlerine kesintisiz devam edebilirsiniz.
Parolanızı sıfırlayın
- Paribu uygulamasını açın ve giriş ekranındaki Parolamı unuttum bağlantısına dokunun
- Parolanızı sıfırlayın ekranında kayıtlı cep telefonu numaranızı ve e-posta adresinizi girin, Devam et butonuna dokunun
- Açılan doğrulama ekranında size gönderilen 6 haneli kodu girin (hesabınızda 2FA etkinse SMS yerine doğrulama uygulamanızdaki kod istenir; gerekirse e-posta adresinize gelen kodla devam edilir)
- Yeni parolanızı belirleyin ekranında yeni parolanızı Yeni parolanız ve Yeni parolanızın tekrarı alanlarına yazın, Yeni parolayı kaydet butonuna dokunun
- Parolanızı başarıyla değiştirdiniz ekranında Devam et butonuna dokunarak giriş ekranına dönün
Bilgi: Kayıtlı e-posta adresinizi veya telefon numaranızı hatırlamıyorsanız Parolanızı sıfırlayın ekranındaki E-posta veya telefon numaramı hatırlamıyorum bağlantısına dokunarak destek sohbetine yönlendirilebilirsiniz.
Kayıtlı e-posta veya telefonuma erişemiyorsam ne yapmalıyım?
Kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza erişiminiz yoksa parola sıfırlama adımlarını tamamlayamazsınız. Bu durumda Parolanızı sıfırlayın ekranındaki İletişim bilgilerime erişemiyorum bağlantısını kullanarak, giriş yapmadan kimliğinizi doğrular ve iletişim bilginizi güncellersiniz. Ardından yeni bilgilerinizle parolanızı sıfırlayabilirsiniz.
- Giriş ekranında Parolamı unuttum öğesine dokunun
- Parolanızı sıfırlayın ekranında İletişim bilgilerime erişemiyorum bağlantısına dokunun
- Hangisine erişemiyorsunuz? ekranında erişemediğiniz bilgiyi (Cep telefonu veya E-posta adresi) seçin
- Kimlik belgenizi okutup yüz doğrulamasını tamamlayın
- Erişiminiz olan kayıtlı kanalınıza gönderilen doğrulama kodunu girin
- Yeni bilginizi girin ve gönderilen kodu doğrulayın
İletişim bilginiz güncellendikten sonra parola sıfırlama adımlarını yeni bilgilerinizle tamamlayabilirsiniz.
Bilgi: Kimlik doğrulaması, uygulama üzerinden kimlik belgeniz ve yüz doğrulaması ile otomatik yapılır. Bunun için ayrıca belge yüklemeniz veya göndermeniz gerekmez.
Parola sıfırlama sonrası 48 saat sınırlaması
Parolanız sıfırlandıktan sonra güvenliğiniz için 48 saat boyunca kripto varlık çekme işlemi yapılamaz. Bu süre hesabınıza yetkisiz erişim girişimlerine karşı koruma sağlar.
Bilgi: 48 saatlik sınırlama yalnızca kripto varlık çekme işlemleri için geçerlidir. TL çekme ve alım-satım işlemlerine kesintisiz devam edebilirsiniz.
Sıkça sorulan sorular
Parolamı sıfırlamak için hangi bilgiler gerekli?
Parola sıfırlama akışını tamamlamak için Paribu hesabınıza kayıtlı e-posta adresinize ve telefon numaranıza erişiminizin olması gerekir. Size gönderilen doğrulama kodunu girdikten sonra yeni parolanızı belirleyebilirsiniz. Hesabınızda 2FA etkinse SMS yerine doğrulama uygulamanızdaki kod kullanılır.
Parolamı hatırlıyorum ama değiştirmek istiyorum, hangi akışı kullanmalıyım?
Mevcut parolanızı biliyorsanız parola sıfırlama yerine parola değiştirme akışını kullanmanız önerilir. Detaylar için Parola nasıl değiştirilir? makalesine göz atabilirsiniz.
Parola sıfırlama kodu e-postama gelmedi, ne yapmalıyım?
E-posta spam klasörünüzü kontrol edin. Kod e-postanıza ulaşmadıysa birkaç dakika bekledikten sonra kodu yeniden talep edebilirsiniz. Sorun devam ediyorsa Paribu Destek ile iletişime geçin.
Parolamı sıfırladıktan sonra hemen kripto varlık çekebilir miyim?
Hayır. Güvenliğiniz için parola sıfırlama sonrası 48 saat boyunca kripto varlık çekme işlemi yapılamaz. Sınırlama süresi tamamlandığında otomatik olarak kalkar ve işlemlerinize devam edebilirsiniz.
Parola sıfırlama sırasında hesabım kilitlenir mi?
Hayır. Parola sıfırlama akışı hesabınızı kilitlemez. Ancak güvenliğiniz için tüm aktif oturumlarınız sonlandırılır ve yeni parolanızla yeniden giriş yapmanız gerekir.
İlgili makaleler