E-posta adresimi nasıl değiştirebilirim?
Paribu hesabınıza kayıtlı e-posta adresi güvenlik gereği yalnızca Paribu mobil uygulamasından, kimliğinizi doğrulayarak değiştirilir. Paribu.com'da adresinizi Kişisel bilgiler sayfasında görebilir ve düzenlemeyi başlattığınızda uygulamaya geçebilirsiniz. Değişiklikten sonra 48 saat boyunca kripto varlık çekme işlemi yapılamaz.
E-posta adresimi Paribu.com'dan değiştirebilir miyim?
Hayır. Kişisel bilgiler sayfasındaki ad soyad, e-posta ve telefon bilgileri web sitesinden düzenlenemez. E-posta satırındaki düzenleme seçeneğine tıkladığınızda Uygulamadan güncelleyin yönlendirmesi çıkar; sayfanın kendi açıklaması da e-posta adresinizi güvenliğiniz için yalnızca Paribu uygulamasından, kimliğinizi doğrulayarak güncelleyebileceğinizi söyler.
Adresinizi görüntülemek ve sayfadaki diğer bilgileri incelemek için profil ve kişisel bilgiler makalesine göz atabilirsiniz.
Değişikliği web sitesinden nasıl başlatabilirim?
Web sitesi değişikliği tamamlamaz ama sizi doğru yere taşır. Şu adımları izleyin:
- Paribu.com'u açın ve hesabınıza giriş yapın
- Sağ üstteki profil ikonuna tıklayarak Kişisel bilgiler sayfasını açın
- E-posta satırındaki düzenleme seçeneğine tıklayın
- Açılan Uygulamadan güncelleyin yönlendirmesinde Uygulamada güncelle butonunu kullanın — masaüstünde ayrıca telefonunuzla okutabileceğiniz bir QR kod gösterilir
- Uygulamaya geçtikten sonra değişikliği orada tamamlayın
Uygulamadaki akış parolanızı ve yeni adresinizi girmenizle başlar, telefonunuza ve yeni adresinize gelen kodlarla sürer, kimlik doğrulamasıyla biter. Doğrulamayı tamamladığınızda talebiniz incelemeye alınır ve sonuç size bildirilir.
Bilgi: Değişiklik uygulamada yapılsa da sonucu web sitesinde geçerli olur; yeni adresinizle Paribu.com'a giriş yapabilirsiniz
Eski e-posta adresime erişemiyorsam ne yapabilirim?
Kayıtlı e-posta adresinize erişiminizi kaybettiyseniz değişikliği kendi başınıza tamamlayamazsınız; çünkü doğrulama adımlarından biri mevcut kanallarınıza gönderilen koda bağlıdır. Kişisel bilgiler sayfası bu durumda destek yönlendirmesi gösterir: bilgilerinizi Paribu Destek üzerinden ya da telefonla iletişime geçerek güncelletebilirsiniz. Canlı destek sohbetini başlatırken hesabınızda kayıtlı bilgileri hazır bulundurmanız süreci hızlandırır.
Hesabınıza giriş de yapamıyorsanız giriş sayfasındaki Parolamı unuttum bağlantısıyla açılan Parolanızı sıfırlayın sayfasında İletişim bilgilerime erişemiyorum bağlantısını kullanabilirsiniz. Bu akış web sitesinde bitmez: Uygulamadan devam edin yönlendirmesiyle karşılaşır, QR kodu telefonunuzla okutup Uygulamada devam et butonuyla uygulamaya geçersiniz. Kimlik doğrulaması uygulamada yapılır.
E-posta değişikliğinden sonra hangi sınırlamalar uygulanır?
Hesap güvenliğiniz için e-posta adresi değişikliğinden sonra 48 saat boyunca kripto varlık çekme işlemi yapılamaz. Ekrandaki uyarı da bunu söyler: e-posta adresinizi değiştirdiğinizde, güvenliğiniz için kripto varlık çekme işlemleri geçici olarak 48 saatliğine durdurulur. Bu kural değişikliği hangi platformdan yaptığınıza bakmaksızın işler ve süre dolduğunda sınırlama kendiliğinden kalkar.
Uyarı: 48 saatlik sınırlama yalnızca kripto varlık çekimini kapsar; TL çekme ve alım-satım işlemlerinde sınırlama uygulanmaz. Yakın zamanda kripto çekimi planlıyorsanız değişikliği bu süreye göre zamanlayın
Aynı 48 saatlik kısıt parola sıfırlama sonrasında da uygulanır; iki işlemi arka arkaya yaptığınızda süre son işleme göre başlar.
Sıkça sorulan sorular
Doğrulama kodu gelmedi, ne yapmalıyım?
Önce spam ve gereksiz klasörlerinizi kontrol edin, adresi doğru yazdığınızdan emin olun. Kod hâlâ gelmediyse geri sayım tamamlandığında yeni kod talep edebilirsiniz. Sorun sürerse Paribu Destek üzerinden canlı destek sohbetini başlatabilirsiniz.
Değişiklik doğrulamayı tamamladığım anda mı geçerli olur?
Hayır. Doğrulamayı tamamladığınızda talebiniz incelemeye alınır; adres inceleme onaylandıktan sonra güncellenir ve sonuç size bildirilir. Bu sürede yeni bir değişiklik talebi oluşturamazsınız.
E-posta değişikliğinden sonra eski adresle giriş yapabilir miyim?
Hayır. Değişiklik uygulandığı anda eski e-posta adresiniz hesap giriş bilgisi olmaktan çıkar; yeni adresinizi kullanmanız gerekir.
E-posta değişikliği parolamı etkiler mi?
Hayır. Parolanız değişmez; yeni adresinizle ve mevcut parolanızla giriş yapmaya devam edebilirsiniz.
Değişiklik sonrası 48 saat bekleme süresini kısaltabilir miyim?
Hayır. 48 saatlik kripto çekim sınırlaması hesap güvenliği için uygulanan bir süredir ve destek talebiyle kısaltılamaz. Süre dolduğunda sınırlama kendiliğinden kalkar.
İlgili makaleler
- Telefon numarası değişikliği — Numara güncelleme süreci
- Giriş yapamıyorum — Giriş sorunlarını çözme
- Parolamı unuttum, ne yapmalıyım? — Parola sıfırlama adımları
- KYC başarısız oldu — Kimlik doğrulama sorunları