E-posta adresimi nasıl değiştirebilirim?
Paribu hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizi uygulamaya erişiminiz varsa Kişisel bilgiler ekranından kademeli güvenlik doğrulamasıyla değiştirebilirsiniz. Hesabınıza erişiminiz yoksa değişiklik, Paribu Destek üzerinden yürütülen bir talep süreciyle tamamlanır.
E-posta adresimi nasıl değiştirebilirim?
Paribu uygulamasına erişebiliyorsanız Hesabım > Ayarlar > Kişisel bilgiler ekranında e-posta satırının sağındaki düzenleme ikonuna dokunun; kademeli güvenlik doğrulamasını tamamladıktan sonra yeni adresi girip onay kodunu onaylayarak değişikliği bitirebilirsiniz. Uygulamaya erişiminiz yoksa Paribu Destek üzerinden kimliğinizi doğrulayan belgelerle talep oluşturmanız gerekir.
Web üzerinden e-posta adresimi nasıl güncellerim?
Paribu.com'da e-posta değişikliği Kullanıcı bilgileri sayfasından açılan E-posta değiştirme penceresi üzerinden yapılır. Akış parola doğrulaması ve mevcut e-posta adresinize gönderilen onay kodu adımlarını içerir.
- Paribu.com'a giriş yapın
- Sağ üstteki kullanıcı simgesinin üzerine gelin ve açılan menüden Kullanıcı bilgileri bağlantısına tıklayın
- E-posta satırının yanındaki düzenleme ikonuna tıklayın
- Açılan E-posta değiştirme penceresinde Yeni e-posta ve Yeni e-posta (tekrar) alanlarına güncel adresinizi girin
- Parola alanına Paribu hesabınızın parolasını yazın
- Devam et butonuna tıklayın
- Açılan doğrulama penceresine mevcut e-posta adresinize gönderilen 6 haneli onay kodunu girin
- İşlem tamamlandığında Kullanıcı bilgileri sayfasında güncel adresinizi görün
Bilgi: Yeni e-posta adresinize gönderilen onay kodu 120 saniye geçerlidir. Süre dolduğunda aynı pencereden yeni kod talep edebilirsiniz
Web ile uygulamadaki akış arasındaki fark
Web'de e-posta değişikliği parola doğrulaması ve e-posta üzerinden onay koduyla tamamlanır; uygulamadaki Passkey, Google Authenticator ve SMS gibi kademeli doğrulama yöntemleri web akışında kullanılmaz. Bu nedenle hesabınıza yalnızca web üzerinden erişiminiz varsa parolanızı ve mevcut e-posta adresinize ulaşabilmeniz değişiklik için yeterlidir.
Eski e-posta adresime erişim yoksa ne yapabilirim?
Hesabınızda kayıtlı mevcut e-posta adresine erişiminiz yoksa uygulama içindeki değişiklik akışı tamamlanamaz; çünkü kademeli doğrulamanın bir adımı mevcut e-postaya gönderilen koda bağlıdır. Bu durumda değişiklik talebini Paribu Destek üzerinden iletmeniz gerekir.
Destek talebinizle birlikte aşağıdaki belgeleri hazırlamanız önerilir:
- Üzerinde güncel tarih ve Paribu yazılı bir kağıdı elinizde tuttuğunuz selfie fotoğrafınız
- e-Devlet Kapısı üzerinden Kuruma ibraz seçeneğiyle, Paribu Kripto Varlık Alım Satım Platformu A.Ş.'ye ibraz edilmek üzere alınmış yerleşim yeri (ikametgah) belgeniz
- Paribu'ya daha önce TL yatırma veya çekme işleminiz olduysa, ilgili işleme ait banka dekontunuz
Belgeleri hazırladıktan sonra Paribu Destek üzerinden canlı destek sohbetini başlatarak talebinizi oluşturabilirsiniz.
E-posta değişikliğinden sonra hangi sınırlamalar uygulanır?
Hesap güvenliğiniz için e-posta adresi değişikliği sonrasında 48 saat boyunca kripto varlık çekme işlemi yapılamaz. Bu bekleme süresi, yetkisiz erişim durumunda varlıklarınızın kaybını önlemeye yönelik standart bir güvenlik önlemidir ve süre dolduğunda otomatik olarak kaldırılır.
Uyarı: Değişiklikten sonraki 48 saatte kripto çekme işlemi engellenir; TL çekme ve alım-satım işlemlerinde sınırlama uygulanmaz. Hemen çekim yapmayı planlıyorsanız değişikliği bu süreye göre zamanlayın
Sıkça sorulan sorular
Yeni e-posta adresine onay kodu gelmedi, ne yapmalıyım?
Önce spam/gereksiz klasörünüzü kontrol edin ve e-posta adresini doğru yazdığınızdan emin olun. Kod hâlâ gelmediyse 120 saniyelik sürenin dolmasını bekleyip aynı ekrandan yeni kod talep edin. Sorun devam ediyorsa Paribu Destek üzerinden canlı destek sohbetini başlatabilirsiniz.
E-posta değişikliğinden sonra eski adresle giriş yapabilir miyim?
Hayır. Değişiklik tamamlandığı anda eski e-posta adresiniz hesap giriş bilgisi olmaktan çıkar; yeni adresinizi kullanmanız gerekir. Parolanız değişmediğinden ek bir işlem yapmanıza gerek yoktur.
E-posta değişikliği parolamı etkiler mi?
Hayır. Parola ve e-posta bilgileri ayrı doğrulama adımlarıyla yönetilir. E-posta adresinizi güncellediğinizde parolanız değişmez; aynı parolayla yeni adresinizi kullanarak giriş yapabilirsiniz.
İkametgah belgesini e-Devlet dışında başka bir yerden alabilir miyim?
Kabul edilen belge, e-Devlet Kapısı üzerinden Kuruma ibraz seçeneğiyle Paribu Kripto Varlık Alım Satım Platformu A.Ş. adına alınmış yerleşim yeri (ikametgah) belgesidir. Kendi adınıza veya başka bir kuruma ibraz edilmek üzere alınmış belgeler geçerli değildir.
Değişiklik sonrası 48 saat bekleme süresini kısaltabilir miyim?
Hayır. 48 saatlik kripto çekim sınırlaması, hesap güvenliği için uygulanan sabit bir süredir; destek talebiyle ya da başka bir yolla kısaltılamaz. Süre dolduğunda sınırlama otomatik olarak kaldırılır ve kripto çekme işlemlerinizi yapabilirsiniz.