Ad soyad bilgimi nasıl değiştirebilirim?
Paribu hesabınıza tanımlı ad ve soyad bilgisi, hesap doğrulamada ibraz ettiğiniz resmi kimlik belgesine bağlı olduğundan uygulama içinden doğrudan güncellenemez. Mahkeme kararı, medeni durum değişikliği ya da hesap doğrulama sırasında hatalı girilen bilgiler nedeniyle güncelleme gerekiyorsa işlem, Paribu Destek üzerinden yürütülen bir talep süreciyle tamamlanır.
Ad soyad bilgimi nasıl değiştirebilirim?
Paribu'da ad ve soyad değişikliği, değişikliğin nedenine göre farklı belgelerle desteklenen bir destek talebi üzerinden yapılır. Mahkeme kararı veya medeni durum nedeniyle değişen bilgiler için nüfus kayıt örneği ve kimlik doğrulama belgeleri gerekir; hesap doğrulama aşamasında hatalı girilmiş bilgiler ise genellikle doğrulama süreci tamamlandığında otomatik olarak güncellenir.
Hangi durumlarda ad soyad bilgisi güncellenebilir?
Ad ve soyad bilgisi, resmi kimlik belgenize uygun olması koşuluyla aşağıdaki durumlarda güncellenebilir:
- Mahkeme kararıyla değişiklik: Ad, soyad veya her ikisinin mahkeme kararıyla değiştirilmesi durumunda nüfus kayıt örneği ile başvurulur
- Medeni durum değişikliği: Evlilik veya boşanma nedeniyle soyadın değişmesi durumunda güncellenir
- Hesap doğrulamada hatalı giriş: Hesap oluştururken ad veya soyadın hatalı yazıldığı durumlarda doğrulama süreci tamamlandığında bilgiler kimlik belgesine göre güncellenir
Hesap doğrulama henüz tamamlanmamışsa veya sürecin başında hata aldıysanız, öncelikle doğrulama adımlarını tamamlamayı deneyin. Doğrulama sırasında hata almaya devam ediyorsanız Paribu Destek ile iletişime geçerek talep oluşturabilirsiniz.
Mahkeme kararı veya medeni durum değişikliği için hangi belgeler gerekir?
Ad veya soyadın mahkeme kararı ya da medeni durum değişikliği nedeniyle güncellenmesi için destek talebinizle birlikte aşağıdaki belgeleri iletmeniz gerekir:
- Üzerinde güncel tarih ve Paribu yazılı bir kağıdı elinizde tuttuğunuz selfie fotoğrafınız
- e-Devlet Kapısı üzerinden Kuruma ibraz seçeneğiyle, Paribu Kripto Varlık Alım Satım Platformu A.Ş.'ye ibraz edilmek üzere alınmış nüfus kayıt örneği
- Paribu'ya daha önce TL yatırma veya çekme işleminiz olduysa, ilgili işleme ait banka dekontunuz
Bilgi: Nüfus kayıt örneği, değişikliğin resmi makamlarca kayda alındığını gösteren temel belgedir. Belgenin başka bir kuruma ibraz edilmek üzere alınmış hâli geçerli değildir; e-Devlet üzerinden Paribu adına ibraz edilmiş olması gerekir
Hesap doğrulamada hatalı girilen ad soyad nasıl düzeltilir?
Hesap oluştururken ad veya soyadınızı hatalı girmiş olsanız bile, hesap doğrulama adımlarını tamamladığınızda bilgileriniz kimlik belgenizle eşleştirilerek otomatik olarak güncellenir. Yapmanız gereken, doğrulama sürecini eksiksiz tamamlamaktır. Bu sürecin ayrıntıları için Paribu hesabımı nasıl doğrulayabilirim? makalesine göz atabilirsiniz.
Doğrulama sürecini tamamladığınız hâlde bilgileriniz güncellenmediyse veya doğrulama sırasında hata almaya devam ediyorsanız, talep oluştururken aşağıdaki belgeleri hazır bulundurmanız önerilir:
- Hesap doğrulama ekranında alınan hatanın ekran görüntüsü
- Hesap onay formunu doldurduktan sonra aldığınız ekran görüntüsü
- T.C. kimlik kartınızın ön ve arka yüz fotoğrafı
Destek talebimi nasıl oluşturabilirim?
Değişiklik talebinizi Paribu Destek üzerinden canlı destek sohbetini başlatarak iletebilirsiniz. Talebinizin hızlı sonuçlanabilmesi için yukarıda belirtilen belgeleri hazırladıktan sonra sohbeti başlatın ve değişiklik nedeninizi (mahkeme kararı, medeni durum değişikliği veya hesap doğrulamada hatalı giriş) açıkça belirtin.
Uyarı: Paribu'da ad ve soyad bilgisi, hesap doğrulamada ibraz edilen resmi kimlik belgesiyle bire bir aynı olmalıdır. Kimlik belgenizle eşleşmeyen bir ad veya soyad güncellemesi kabul edilmez; belgelerinizin güncel ve okunaklı olduğundan emin olun
Sıkça sorulan sorular
Ad soyad bilgimi uygulama üzerinden neden değiştiremiyorum?
Ad ve soyad bilgisi, hesap doğrulama sürecinde ibraz ettiğiniz resmi kimlik belgesine bağlıdır. Bu nedenle değişiklikler kimlik doğrulaması gerektirir ve yalnızca Paribu Destek üzerinden yürütülen bir talep süreciyle güncellenebilir. Bu kontrol, hesabınızın sizin adınıza kayıtlı kalmasını ve olası kimlik karışıklıklarının önlenmesini sağlar.
Yalnızca soyadımı değiştirmek istiyorum, farklı bir süreç var mı?
Hayır. Medeni durum değişikliği veya mahkeme kararıyla yalnızca soyadınız değişmiş olsa bile süreç aynıdır: nüfus kayıt örneği, Paribu yazılı kağıtla çekilmiş selfie ve varsa banka dekontuyla Paribu Destek'ten talep oluşturabilirsiniz.
Nüfus kayıt örneğini nasıl alabilirim?
Nüfus kayıt örneği, e-Devlet Kapısı üzerinden Kuruma ibraz seçeneği kullanılarak Paribu Kripto Varlık Alım Satım Platformu A.Ş. adına alınmalıdır. Kendi adınıza alınan ya da başka bir kuruma ibraz edilmek üzere hazırlanmış belgeler kabul edilmez.
Ad soyad güncellemesi ne kadar sürede tamamlanır?
Süre, ilettiğiniz belgelerin eksiksiz olmasına ve destek ekibinin inceleme yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir. Güvenliğiniz için tüm belgeler ayrıntılı incelendiğinden süreç birkaç iş günü sürebilir. Süreç boyunca güncellemeleri canlı destek sohbeti üzerinden takip edebilirsiniz.
Ad soyad değişikliği sürerken işlem yapabilir miyim?
Çoğu durumda hesap işlevleriniz açık kalır; ancak kimlik bilgilerinizin güncellenmesini gerektiren bazı adımlar (örneğin yeni bir banka hesabı ekleme veya belirli kripto işlemler) inceleme süresince sınırlanabilir. Detaylı bilgiyi talebinizi oluşturduktan sonra destek ekibinden alabilirsiniz.
Yazar:
Paribu