Türk lirası (TL) yatırdım, param geri gönderilmiş
Paribu hesabınıza yatırmaya çalıştığınız Türk lirası tutarı, banka tarafından eşleştirilemediğinde gönderici hesabınıza otomatik olarak iade edilir. İade süresi ve nedenleri, kullandığınız transfer yöntemine ve gönderici hesap bilgilerine göre değişir.
Türk lirası (TL) yatırmam neden iade edildi?
TL yatırma işleminde alıcı adı bölümüne "Paribu Kripto Varlık Alım Satım Platformu A.Ş." yazılmamış transferler banka tarafından eşleştirilemez ve gönderici hesabınıza iade edilir. Bunun yanında kabul edilmeyen transfer yöntemleri (ATM, kredi kartı, banka şubesi) ile size ait olmayan hesaplardan yapılan yatırmalar da otomatik olarak iade sürecine alınır.
Olası iade nedenleri
İade işleminin en yaygın nedenleri ve ilgili çözüm makaleleri:
- Alıcı adı eksik veya yanlış yazıldıysa: Alıcı adı bölümüne "Paribu Kripto Varlık Alım Satım Platformu A.Ş." yazılmadıysa transfer eşleşmez ve gönderici hesaba iade edilir
- ATM üzerinden yatırma yaptıysanız: ATM üzerinden yapılan kartlı veya kartsız tüm yatırma işlemleri kabul edilmez. Detay için ATM üzerinden Türk lirası (TL) yatırdım makalesine göz atın
- Kredi kartı kullandıysanız: Kredi kartıyla yapılan transferler kabul edilmez. Detay için Kredi kartı ile Türk lirası (TL) yatırdım makalesine göz atın
- Banka şubesi gişesinden gönderdiyseniz: Şube üzerinden yapılan nakit transferler kabul edilmez ve iade edilir
- Başkasına ait, ortak veya şirket hesabından gönderdiyseniz: Yalnızca kendi adınıza kayıtlı vadesiz TL hesabından yatırma yapılabilir. Detay için Ortak/başkasına ait hesaptan Türk lirası (TL) yatırdım makalesine göz atın
İade ne kadar sürede gönderici hesabıma geçer?
İade süreci tamamen gönderici banka tarafından yönetilir. Banka, eşleşmeyen transferi kısa süre içinde gönderici hesabınıza geri aktarır; ancak yansıma süresi, bankanın işlem hızına ve transfer yöntemine bağlı olarak değişebilir.
Bilgi: İade tutarı, gönderici banka hesabınıza yansıdığında ek bir işlem yapmanıza gerek kalmaz. Banka çalışma saatleri dışında veya hafta sonu yapılan iadeler bir sonraki iş gününde işlem görebilir
İade tutarınız hesabınıza yansıdıktan sonra Paribu'ya tekrar yatırma yapmak istiyorsanız, bu defa alıcı adı ve hesap sahipliği kurallarına dikkat ederek transferi yenileyebilirsiniz.
Destek gerekiyorsa ne yapmalısınız?
İade için belirtilen makul süre geçmesine rağmen tutar gönderici hesabınıza yansımadıysa, Paribu Destek üzerinden canlı destek sohbetini başlatarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebinizin hızlı çözülebilmesi için işlem tarihi ve saatini, yatırma miktarını, gönderici ve alıcı banka bilgilerinizi ve dekontunuzu hazır bulundurmanız önerilir.
Uyarı: Yatırma sırasında alıcı adı bölümüne mutlaka "Paribu Kripto Varlık Alım Satım Platformu A.Ş." yazılmalıdır. Eksik veya yanlış alıcı adı, transferin eşleşmemesine ve iade edilmesine neden olur. TL yatırma yalnızca kendi adınıza kayıtlı vadesiz TL hesabından yapılabilir; şirket, ortak veya başkasına ait hesaplardan yapılan transferler iade edilir
Sıkça sorulan sorular
İade ne kadar sürede gönderici hesabıma geçer?
İade süresi tamamen gönderici bankanın işlem hızına bağlıdır. Çoğu durumda kısa süre içinde tamamlanır; banka çalışma saatleri dışında veya hafta sonu yapılan iadeler bir sonraki iş gününde yansıyabilir.
İade işlemi için Paribu'ya talep oluşturmam gerekiyor mu?
Hayır, eşleşmeyen TL yatırmalar otomatik olarak gönderici banka hesabınıza iade edilir; ek bir işlem yapmanıza gerek yoktur. Yalnızca makul süre geçtiği hâlde tutar yansımadıysa canlı destek sohbeti üzerinden talep oluşturabilirsiniz.
İade gelmezse ne yapabilirim?
Önce gönderici bankanızla görüşmenizi öneririz; iade Paribu tarafından değil banka tarafından işlenir. Sorun devam ediyorsa Paribu Destek üzerinden işlem tarih ve saati, tutar, gönderici-alıcı banka bilgileri ve dekont ile birlikte canlı destek sohbetini başlatabilirsiniz.
İade gelen tutarı tekrar yatırabilir miyim?
Evet, iade tutarı gönderici hesabınıza yansıdıktan sonra Paribu'ya yeniden yatırma yapabilirsiniz. Yeni transferinizde alıcı adı bölümüne "Paribu Kripto Varlık Alım Satım Platformu A.Ş." yazdığınızdan ve yalnızca kendi adınıza kayıtlı vadesiz TL hesabını kullandığınızdan emin olun.
Dekont paylaşmam zorunlu mu?
Canlı destek sohbeti üzerinden talep oluşturduğunuzda dekont veya işlem ekran görüntüsü, transferin izini sürebilmek için gereklidir. Dekont olmadan iade sürecinin durumunu doğrulamak mümkün olmaz.
Yazar:
Paribu