Kripto çekme onay e-postası sorunları
Kripto çekme işleminizi onayladıktan sonra hesabınıza kayıtlı e-posta adresine bir onay bağlantısı gönderilir. Bu bağlantıyı alamadıysanız veya süresi dolduysa, aşağıdaki adımlarla sorunu çözebilirsiniz.
Kripto çekme onay e-postası neden gelmedi?
Paribu'da kripto çekme işlemi başlattığınızda hesabınıza kayıtlı e-posta adresine 2 saat geçerli bir onay bağlantısı gönderilir. E-posta gelmiyorsa spam veya gereksiz klasörünü kontrol edin, e-posta sağlayıcınızın Paribu'yu engellemediğinden emin olun veya hesabınızdaki kayıtlı e-posta adresinin doğru olduğunu doğrulayın. Süre dolduysa çekme işlemini yeniden başlatmanız yeterlidir.
Onay e-postası nasıl çalışır?
Kripto çekme akışında tutar, adres ve Travel Rule (Seyahat Kuralı) bilgilerini tamamladıktan sonra Paribu, hesabınıza kayıtlı e-posta adresine otomatik bir onay bağlantısı gönderir. Çekme ekranında bu adres maskelenmiş olarak gösterilir (ör. z****@gmail.com). Bağlantı 2 saat boyunca geçerlidir; bu süre içinde onaylamadığınız takdirde çekme talebi iptal edilir ve bakiyeniz kullanılabilir bakiyenize geri döner.
Bilgi: Onay e-postası yalnızca harici platform veya bağımsız cüzdana yapılan çekme işlemlerinde gönderilir. Paribu kullanıcısına yapılan dahili transferlerde e-posta onayı gerekmez
Onay e-postası gelmediyse ne yapabilirim?
E-postanın gelmemesinin birkaç olası nedeni ve çözümü vardır:
- Spam/gereksiz klasörünü kontrol edin: Onay e-postaları bazı sağlayıcılar tarafından otomatik olarak spam klasörüne yönlendirilebilir. Gelen kutusu dışındaki klasörleri de kontrol edin
- E-posta adresinizi doğrulayın: Çekme ekranında gösterilen maskelenmiş e-posta adresiyle gerçek adresinizin eşleştiğinden emin olun. Farklıysa hesabınızdaki e-posta adresini güncellemeniz gerekir
- Güvenli gönderici listesine ekleyin: E-posta sağlayıcınızın Paribu adresini engellemediğinden emin olmak için Paribu'yu güvenli gönderici veya beyaz listeye ekleyin
- Birkaç dakika bekleyin: Sunucu yoğunluğu nedeniyle e-posta tesliminde kısa süreli gecikmeler yaşanabilir
Maskelenmiş e-posta adresinin sizin erişebildiğiniz bir adres olmadığını fark ederseniz, önce e-posta adresinizi güncellemeniz gerekir. Detaylar için E-posta adresimi nasıl değiştirebilirim? makalesine göz atabilirsiniz.
Uyarı: E-posta adresinizi değiştirdiğinizde güvenlik gereği 48 saat süreyle kripto çekme işlemi yapılamaz
Onay süresi dolduysa ne yapabilirim?
2 saatlik onay süresi dolduysa çekme talebi iptal edilir ve ilgili tutar kullanılabilir bakiyenize geri döner. İşlemi gerçekleştirmek için çekme adımlarını baştan başlatmanız yeterlidir: Varlıklarım sekmesinden ilgili varlığa dokunun, Transfer et > Kripto gönder akışını izleyin ve adres, tutar ve Travel Rule bilgilerini yeniden girin.
Yeni bir onay e-postası otomatik olarak gönderilir. Bu kez e-postanızı hızlıca kontrol ederek 2 saatlik süre dolmadan onaylayın.
Sorun devam ederse ne yapabilirim?
Yukarıdaki adımları uyguladığınız hâlde onay e-postası sürekli olarak gelmiyorsa Paribu Destek üzerinden canlı destek sohbetini başlatarak durumunuzu iletebilirsiniz. E-posta sağlayıcınızın adını ve çekme işlemini başlattığınız tarihi paylaşmanız sorununuzun hızlı çözülmesine yardımcı olur.
Sıkça sorulan sorular
Onay e-postasını yanlışlıkla sildim, yenisini alabilir miyim?
Aynı çekme talebi için yeni bir onay e-postası gönderilemez. Çekme adımlarını baştan başlatarak yeni bir talep oluşturabilirsiniz; bu durumda yeni bir onay e-postası gönderilir.
Onay süresi dolduğunda bakiyem ne olur?
Bakiyeniz kullanılabilir bakiyenize geri döner; herhangi bir kesinti yapılmaz. Çekme işlemini yeniden başlatarak tekrar deneyebilirsiniz.
E-posta adresime erişimim yok, ne yapabilirim?
Hesabınıza kayıtlı e-posta adresine erişiminiz yoksa öncelikle e-posta adresinizi güncellemeniz gerekir. Uygulamaya erişiminiz varsa Hesabım > Ayarlar > Kişisel bilgiler üzerinden, erişiminiz yoksa Paribu Destek aracılığıyla değişiklik yapabilirsiniz. Detaylar için E-posta adresimi nasıl değiştirebilirim? makalesine göz atın.
Yazar:
Paribu