Paribu hesabımı nasıl dondurabilirim?

Paribu hesabınızı dilediğiniz zaman dondurabilirsiniz. Hesap dondurma, hesabınıza erişimi geçici olarak kapatmak istediğinizde kullanılan bir güvenlik özelliğidir. Dondurmayı siz başlatırsınız; ancak hesabı yeniden açmak yalnızca Paribu Destek üzerinden ve belge ile mümkündür.

Bilgi: Piyasalara geçici olarak ara vermek istiyorsanız dondurma uygun bir seçenektir. Hesabınızı artık kullanmayı düşünmüyorsanız hesap kapatma seçeneğini değerlendirebilirsiniz

Hesabımı dondurduğumda ne olur?

Dondurma penceresi sonuçları dört maddede sıralar:

• Bu hesapla ilişkili tüm cihazlar kaldırılır ve ilgili oturumlar sonlandırılır
• Tüm açık emirleriniz iptal edilir
• Hesabı yeniden etkinleştirmek yalnızca Paribu Destek aracılığıyla mümkün olur
• Yeniden etkinleştirme için sizden bazı belgeler istenir

Uyarı: Dondurma işleminden sonra hesabınızı kendiniz yeniden açamazsınız. Yeniden etkinleştirme yalnızca Paribu Destek ile iletişime geçip gerekli belgeleri iletmenizle mümkündür

Hesabımı nasıl dondurabilirim?

1. Paribu.com'u açın, sağ üstteki profil ikonunun üzerine gelin
2. Açılan menüden Güvenlik ayarları öğesine tıklayın
3. Sayfadaki hesap dondurma öğesine tıklayın — Hesabı dondurun penceresi açılır
4. Sonuç maddelerini okuyun
5. Hesap şu nedenle devre dışı bırakıldı bölümünden dondurma nedeninizi seçin
6. İşlemi onaylayın

Bilgi: Hesap dondurma bir penceredir; bulunduğunuz sayfa değişmez

Nedenler arasında şüpheli hesap etkinliği tespit ettiğiniz için girişleri engellemek istemeniz de yer alır.

Kayıtlı e-posta adresime erişemiyorsam?

Dondurma penceresindeki bilgi kartı bunu ayrıca belirtir: kayıtlı e-posta adresinize erişemiyorsanız Paribu Destek ile iletişime geçin. Karttaki bağlantı sizi doğrudan Paribu Destek sayfasına götürür.

Dondurulmuş hesabımı nasıl yeniden açtırabilirim?

Hesabınız dondurulduğunda karşınıza Hesabınız donduruldu bilgisi çıkar ve yeniden etkinleştirmek için Paribu Destek ile iletişime geçmeniz istenir.

Yeniden etkinleştirme için:

• Canlı destek sohbeti: Paribu Destek üzerinden başlatabilirsiniz
• Telefon: 0850 303 60 00

Bilgi: Talebinizi hızlandırmak için hesabınızda kayıtlı ad soyad, T.C. kimlik numarası ve hesabınızla ilişkili e-posta adresi bilgilerini hazır bulundurmanız önerilir

Dondurmak yerine ne yapabilirim?

Yalnızca giriş güvenliğinden endişe ediyorsanız daha hafif adımlar var:

• Parolanızı değiştirebilirsiniz
• 2 adımlı kimlik doğrulamayı etkinleştirebilirsiniz
• Aktif oturumlarınızı sonlandırabilirsiniz

Bu adımlar hesabınızı kapatmadan erişimi güvenceye alır. Hesabı tamamen kapatmak istiyorsanız Paribu hesabımı nasıl kapatabilirim? makalesine göz atabilirsiniz.

Önemli bilgiler

• Dondurma bir penceredir; Güvenlik ayarları sayfasından açılır
• Dondurma anında gerçekleşir; açık emirleriniz iptal edilir ve cihazlarınız kaldırılır
• Varlıklarınız silinmez; dondurulan hesapta korunmaya devam eder
• Dondurulmuş hesaba giriş yapılamaz
• Yeniden etkinleştirme yalnızca Paribu Destek üzerinden ve belge ile mümkündür
• Kayıtlı e-posta adresinize erişiminiz yoksa doğrudan destek ile iletişime geçmeniz gerekiyor

---

Sıkça sorulan sorular

Hesabımı dondurursam varlıklarım korunur mu?

Evet. Dondurma varlıklarınızı silmez; hesabınızdaki Türk lirası ve kripto varlıklar dondurulan hesapta korunmaya devam eder. Hesabınız yeniden etkinleştirildiğinde varlıklarınıza yeniden erişebilirsiniz.

Dondurulmuş hesabıma giriş yapabilir miyim?

Hayır. Dondurma sonrasında hesabınıza giriş yapamazsınız; hesapla ilişkili tüm cihazlar kaldırılır ve oturumlar sonlandırılır. Yeniden etkinleştirme yalnızca Paribu Destek üzerinden yapılır.

Hesap dondurma işlemi ne kadar sürer?

Dondurma, onayladığınız anda gerçekleşir. Yeniden etkinleştirme süresi ise Paribu Destek ekibinin kimlik doğrulama sürecine bağlıdır.

Açık emirlerim varken hesabımı dondurabilir miyim?

Evet. Açık emirleriniz dondurma ile birlikte otomatik olarak iptal edilir; pencere bunu sonuç maddeleri arasında belirtir.

Hesap dondurma ile hesap kapatma arasındaki fark nedir?

Dondurma geri alınabilir bir işlemdir; hesabınız Paribu Destek üzerinden yeniden etkinleştirilebilir. Hesap kapatma ise geri alınamaz ve kapatılan hesabın bilgileriyle yeni hesap açılamaz. Ayrıca kapatma için hesabınızdaki varlıkların boşaltılmış olması gerekir.

---

İlgili makaleler

• Paribu hesabımı nasıl kapatabilirim? — Hesabı kapatma süreci
• Hesabımı yeniden nasıl etkinleştirebilirim? — Dondurulmuş hesabı yeniden açma
• Aktif oturumlarımı nasıl sonlandırabilirim? — Aktif oturumları sonlandırma
• Parola nasıl değiştirilir? — Parolayı güncelleme
• 2 adımlı kimlik doğrulama (2FA) nasıl kurulur? — 2FA kurulumu

Paribu hesabınızı dilediğiniz zaman dondurabilirsiniz. Hesap dondurma; hesabınıza erişimi geçici olarak kapatmak istediğinizde kullanılan bir güvenlik özelliğidir. Dondurma işlemini siz başlatırsınız; ancak hesabı yeniden etkinleştirmek yalnızca Paribu Destek üzerinden yapılır ve sizden bazı belgeler istenebilir.

Bilgi: Kripto varlık piyasalarına geçici olarak ara vermek istiyorsanız hesap dondurma uygun bir seçenektir. Hesabınızı artık kullanmayı düşünmüyorsanız hesap kapatma seçeneğini değerlendirebilirsiniz.

Hesap dondurduğumda neler olur?

Dondurma ekranı Bu işlem sonucunda başlığı altında altı maddeyi sıralar:

• Tüm varlıklarınız dondurulacak ve hesabınız tüm işlemlere kapatılacak
• Bu hesapla ilişkili tüm cihazlar kaldırılacak ve ilgili oturumlar sonlandırılacak
• Bu hesapla ilişkili tüm API anahtarları silinecek ve ilgili işlemler sonlandırılacak
• Tüm açık emirleriniz iptal edilecek
• Hesabı yeniden etkinleştirmek yalnızca Paribu Destek aracılığıyla mümkün olacak
• Hesabı yeniden etkinleştirmek için sizden bazı belgeler istenecek

Uyarı: Hesap dondurma işleminden sonra hesabınızı kendiniz yeniden açamazsınız. Yeniden etkinleştirme yalnızca Paribu Destek ile iletişime geçmeniz ve gerekli belgeleri iletmeniz durumunda mümkündür.

Hesabımı nasıl dondurabilirim?

Paribu uygulamasında hesabınızı dondurmak için Güvenlik ayarları ekranındaki Hesabı dondurun öğesine dokunun. Açılan Hesabı dondur ekranında dondurma gerekçenizi seçip Devam et, ardından onay ekranında Hesabı dondur butonuna dokunun. İşlem tamamlandığında oturumunuz kapanır.

Başlamadan önce

• Açık emirleriniz varsa dondurma sırasında iptal edilir
• Varlıklarınız dondurulacağı için yatırma, çekme ve alım satım işlemleri yapılamaz hâle gelir
• Kayıtlı e-posta adresinize erişiminiz olmalı — işlem tamamlandığında bu adrese bilgilendirme e-postası gönderilir

Hesabı dondurun

1. Ekranın sol üstündeki menü ikonuna dokunarak Hesabım bölümüne gidin
2. Hesabım ve ayarlar bölümüne dokunun
3. Güvenlik ayarları öğesine dokunun
4. Diğer güvenlik ayarları altındaki Hesabı dondurun öğesine dokunun
5. Hesabı neden dondurmak istiyorsunuz? bölümünden en az bir gerekçe işaretleyin:
   • Şüpheli bir hesap etkinliği tespit ettiğim için girişleri engellemek istiyorum.
   • Artık Paribu'da işlem yapmak istemiyorum.
   • Diğer
6. Diğer seçeneğini işaretlediyseniz açılan alana nedeninizi yazabilirsiniz — bu alan isteğe bağlıdır ve en fazla 90 karakter alır
7. Devam et butonuna dokunun
8. Hesabı dondurmak istediğinizden emin misiniz? ekranında bilgileri kontrol edip Hesabı dondur butonuna dokunun

Gerekçe seçimi çoklu seçimlidir; birden fazla maddeyi birlikte işaretleyebilirsiniz. Vazgeçmek isterseniz onay ekranındaki Vazgeç butonunu kullanabilirsiniz.

Bilgi: Onay ekranı dondurulacak bakiyenizin yaklaşık değerini de gösterir: "Sahip olduğunuz ve değeri yaklaşık {tutar} olan bakiyeniz ve varlıklarınız donacak." Açık emirleriniz varsa aynı ekranda Açık emirler bölümü çıkar ve emirlerinizi buradan iptal edebilirsiniz.

Onayı verdiğinizde hesabınız dondurulur ve oturumunuz kapatılır. İşlem tamamlandığında kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme amaçlı bir e-posta gönderilir. Kayıtlı e-posta adresinize erişemiyorsanız işleme başlamadan Paribu Destek ile iletişime geçmeniz önerilir.

Hesabımı yeniden nasıl etkinleştirebilirim?

Dondurduğunuz hesabınızı yeniden etkinleştirmek için Paribu Destek ile iletişime geçmeniz gerekiyor. Destek ekibi kimliğinizi doğrulamak için sizden bazı belgeler isteyebilir.

• Telefon: 0850 303 60 00
• Canlı destek sohbeti: Paribu Destek üzerinden

Bilgi: Yeniden etkinleştirme talebinizi hızlandırmak için Paribu hesabınızda kayıtlı ad soyad, T.C. kimlik numarası ve hesabınızla ilişkili e-posta adresi bilgilerini hazır bulundurmanız önerilir.

---

Sıkça sorulan sorular

Hesabımı dondurursam varlıklarım korunur mu?

Evet, dondurma işlemi varlıklarınızı silmez. Hesabınızdaki TL ve kripto varlıklar dondurulan hesapta korunmaya devam eder. Hesabınızı yeniden etkinleştirdiğinizde varlıklarınıza yeniden erişebilirsiniz.

Dondurulmuş hesabıma giriş yapabilir miyim?

Dondurma işlemi tamamlandığında oturumunuz kapanır ve hesabınızla ilişkili tüm cihazlar kaldırılır. Hesabı yeniden kullanıma açmak için Paribu Destek ile iletişime geçmeniz gerekiyor.

Hesap dondurma işlemi ne kadar sürer?

Hesap dondurma, onayı verdiğiniz anda gerçekleşir. Tüm varlıklarınız dondurulur, açık emirleriniz iptal edilir ve hesabınızla ilişkili oturumlar sonlandırılır. Yeniden etkinleştirme süresi Paribu Destek ekibinin kimlik doğrulama sürecinin tamamlanmasına bağlıdır.

Açık emirlerim varken hesabımı dondurabilir miyim?

Evet. Açık emirleriniz varsa onay ekranında Açık emirler bölümü görünür ve emirlerinizi buradan iptal edebilirsiniz. Dondurmayı onayladığınızda kalan açık emirler de iptal edilir.

Hesabımı dondurmak yerine ne yapabilirim?

Yalnızca giriş güvenliği için endişeleniyorsanız parolanızı değiştirebilir, 2 adımlı kimlik doğrulamayı (2FA) etkinleştirebilir veya aktif oturumlarınızı sonlandırabilirsiniz. Hesabı tamamen kapatmak istiyorsanız Paribu hesabımı nasıl kapatabilirim? makalesine göz atabilirsiniz.

---

İlgili makaleler

• Paribu hesabımı nasıl kapatabilirim? — Hesabı kapatma süreci
• Hesabımı yeniden nasıl etkinleştirebilirim? — Donmuş hesabı yeniden açma
• Aktif oturumlarımı nasıl sonlandırabilirim? — Aktif oturumları sonlandırma
• Parola nasıl değiştirilir? — Parolayı güncelleme
• 2 adımlı kimlik doğrulama (2FA) nasıl kurulur? — 2FA doğrulama kurulumu