Paribu hesabımı nasıl dondurabilirim?
Paribu hesabınızı dilediğiniz zaman dondurabilirsiniz. Hesap dondurma; hesabınıza erişimi geçici olarak kapatmak istediğinizde kullanılan bir güvenlik özelliğidir. Dondurma işlemini siz başlatırsınız; ancak hesabı yeniden etkinleştirmek yalnızca Paribu Destek üzerinden yapılır ve sizden bazı belgeler istenebilir.
Bilgi: Kripto varlık piyasalarına geçici olarak ara vermek istiyorsanız hesap dondurma uygun bir seçenektir. Hesabınızı artık kullanmayı düşünmüyorsanız hesap kapatma seçeneğini değerlendirebilirsiniz
Hesap dondurduğumda neler olur?
Hesap dondurma talebiniz onaylandığında aşağıdaki işlemler aynı anda gerçekleşir:
- Tüm varlıklarınız dondurulur ve hesabınız tüm işlemlere kapatılır
- Hesabınızla ilişkili tüm cihazlar kaldırılır ve oturumlarınız sonlandırılır
- Hesabınızla ilişkili tüm API anahtarları silinir ve ilgili işlemler durdurulur
- Açık emirleriniz varsa otomatik olarak iptal edilir
- Hesabınızı yalnızca Paribu Destek kanalları üzerinden yeniden etkinleştirebilirsiniz
- Hesabı yeniden etkinleştirmek için sizden bazı belgeler istenebilir
Uyarı: Hesap dondurma işlemi sonrasında hesabınızı kendiniz yeniden açamazsınız. Yeniden etkinleştirme yalnızca Paribu Destek ile iletişime geçmeniz ve gerekli belgeleri iletmeniz durumunda mümkündür
Hesabımı nasıl dondurabilirim?
Paribu.com'da hesabınızı dondurmak için sağ üst köşedeki hesap ikonuna tıklayın, Güvenlik ayarları sayfasına gidin ve Hesabı dondur öğesine tıklayın. Açılan pencerede dondurma gerekçenizi seçip Devam et butonuna tıkladığınızda onay penceresi görüntülenir. Onaylandığında kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme e-postası gönderilir.
Başlamadan önce
- Açık emirleriniz varsa dondurma sırasında otomatik iptal edilir
- Hesabınızdaki varlıklarınız dondurulacağı için yatırma, çekme ve alım satım işlemleri yapılamaz hâle gelir
Hesabı dondurun
- Paribu.com'u açın ve hesabınıza giriş yapın
- Sağ üst köşedeki hesap ikonuna tıklayın
- Açılan menüden Güvenlik ayarları öğesine tıklayın
- Hesabı dondur öğesine tıklayın
- Açılan pencerede dondurma gerekçenizi işaretleyin: Şüpheli aktivite, Artık işlem yapmak istemiyorum veya Diğer (birden fazla seçebilirsiniz)
- Diğer seçeneğini işaretlediyseniz dondurma nedeninizi metin alanına yazın (isteğe bağlı)
- Devam et butonuna tıklayın
- Açılan onay penceresinde Hesabı dondur butonuna tıklayın
Bilgi: Açık emirleriniz varsa onay penceresinde bu emirler listelenir ve dondurma ile birlikte iptal edileceği bilgisi gösterilir. Hesabı dondur butonuna tıkladığınızda açık emirler iptal edilir ve hesap dondurma işlemi tamamlanır.
Hesabımı yeniden nasıl etkinleştirebilirim?
Dondurduğunuz hesabınızı yeniden etkinleştirmek için Paribu Destek ile iletişime geçmeniz gerekir. Destek ekibi kimliğinizi doğrulamak için sizden bazı belgeler isteyebilir.
- Telefon: 0850 303 60 00
- Canlı destek sohbeti: Paribu Destek üzerinden
Bilgi: Yeniden etkinleştirme talebinizi hızlandırmak için Paribu hesabınızda kayıtlı ad-soyad, T.C. kimlik numarası ve hesabınızla ilişkili e-posta adresi bilgilerini hazır bulundurmanız önerilir.
Sıkça sorulan sorular
Hesabımı dondurursam varlıklarım korunur mu?
Evet, dondurma işlemi varlıklarınızı silmez. Hesabınızdaki TL ve kripto varlıklar dondurulan hesapta korunmaya devam eder. Hesabınızı yeniden etkinleştirdiğinizde varlıklarınıza yeniden erişebilirsiniz.
Dondurulmuş hesabıma giriş yapabilir miyim?
Hayır, hesap dondurma sonrasında hesabınıza giriş yapamazsınız. Tüm cihazlardaki oturumlarınız sonlandırılır ve yeniden giriş yapmanız engellenir. Yeniden etkinleştirme yalnızca Paribu Destek üzerinden yapılır.
Hesap dondurma işlemi ne kadar sürer?
Hesap dondurma işlemi onayladığınız anda gerçekleşir. Tüm varlıklarınız dondurulur, açık emirleriniz iptal edilir ve hesabınızla ilişkili oturumlar sonlandırılır. Yeniden etkinleştirme süresi, Paribu Destek ekibinin kimlik doğrulama sürecinin tamamlanmasına bağlıdır.
Açık emirlerim varken hesabımı dondurabilir miyim?
Evet. Açık emirleriniz varsa dondurma onayından önce sizi bilgilendiren ek bir ekran gösterilir. Devam et butonuna dokunduğunuzda açık emirleriniz otomatik olarak iptal edilir ve dondurma işlemi tamamlanır.
Hesabımı dondurmak yerine ne yapabilirim?
Yalnızca giriş güvenliği için endişeleniyorsanız parolanızı değiştirebilir, 2 adımlı kimlik doğrulamayı (2FA) etkinleştirebilir veya aktif oturumlarınızı sonlandırabilirsiniz. Hesabı tamamen kapatmak istiyorsanız Paribu hesabımı nasıl kapatabilirim? makalesine göz atabilirsiniz.