Makale

Telefon numaramı nasıl değiştirebilirim?

Ağustos 23, 2026

Paribu hesabınıza kayıtlı telefon numarasını uygulama içinden değiştirebilirsiniz. Değişiklik doğrulama kodu ve kimlik doğrulama adımlarından geçer; ardından talebiniz incelemeye alınır. Değişiklik sonrasında 48 saat boyunca kripto varlık çekimi yapılamaz.

Telefon numaramı nasıl değiştirebilirim?

Telefon numarası değişikliği Kişisel bilgiler ekranından başlatılır ve her zaman kimlik doğrulaması gerektirir: yeni numaranızı girip doğrulama kodunu onaylarsınız, ardından kimlik kartınız ve yüz doğrulamanızla kimliğiniz teyit edilir. Doğrulamayı tamamladığınızda talebiniz incelemeye alınır — numara, inceleme onaylandıktan sonra güncellenir ve sonuç size bildirilir.

Değişiklik adımları

Ekranın sol üstündeki menü (≡) ikonuna dokunarak Hesabım bölümüne ulaşın
Hesabım ve ayarlar → Kişisel bilgiler yolunu izleyin ve telefon satırındaki düzenleme ikonuna dokunun
Açılan Cep telefonunuzu değiştirin ekranında yeni numaranızı girin
Doğrulama kodunu girin — ekran başlığı Telefon numaranızı doğrulayın olur
Kimlik doğrulama adımına yönlendirilirsiniz: kimlik kartınızı okutup çip okumasını tamamlayın ve yüz doğrulamasını yapın
Sonuç ekranında Talebiniz incelemede başlığını görürsünüz: "Ekibimiz talebinizi inceleyip sizi bilgilendirecek."

Uyarı: Doğrulamayı tamamlamanız numaranızın hemen değiştiği anlamına gelmez. Talep incelemeye alınır ve sonuç size bildirilir

Kimlik doğrulama adımında ne isteniyor?

Kimlik doğrulama adımı iki başlıkta ilerler: Kimlik bilgilerinizi doğrulayın ve Yüz doğrulaması yapın. Kimlik kartınız kamerayla taranır, çipi okunur ve ardından yüz doğrulaması yapılır. Selfie, ikametgah belgesi veya dekont gibi belge yüklemeniz istenmez.

Doğrulama sırasında karşılaşabileceğiniz sonuçlar:

Ekranda gördüğünüz	Ne anlama gelir
Talebiniz incelemede	Doğrulama tamamlandı, talebiniz inceleniyor
Doğrulama tamamlanamadı	Kimlik doğrulaması sonuçlanmadı; işlemi yeniden başlatabilirsiniz
Süre doldu	İşlem süresi aşıldı; Baştan başla ile yeniden deneyin
Bir hata oluştu	Teknik bir sorun oluştu; Tekrar dene butonunu kullanın

Kimlik doğrulama adımlarında yaşadığınız sorunlar için KYC başarısız oldu makalesine göz atabilirsiniz.

Operatör veya SIM kartımı değiştirdim, ne yapmam gerekiyor?

Numaranız aynı kaldığı sürece hesabınızda bir işlem yapmanız gerekmez. Numaranızı başka bir operatöre taşıdıysanız veya SIM kartınızı yenilediyseniz hesabınıza kayıtlı numara geçerliliğini korur ve doğrulama kodları aynı numaraya gelmeye devam eder.

SIM kartınız yeni ve kodlar gelmiyorsa SMS doğrulama kodu gelmiyor makalesindeki adımları izleyebilirsiniz.

Telefon numarama erişemiyorsam ne yapmalıyım?

Kayıtlı numaranıza erişiminizi kaybettiyseniz — numara değişmiş, hat kapanmış veya SIM kartınız kaybolmuşsa — giriş yapmadan yürüyen bir kurtarma akışı bulunur.

Parola sıfırlama ekranındaki İletişim bilgilerime erişemiyorum bağlantısını kullanın. Açılan ekranda Hangisine erişemiyorsunuz? sorusuna Cep telefonu yanıtını verip kimlik doğrulamaya yönlendirilirsiniz.

Bu akışta önce kimliğiniz doğrulanır, sonra erişebildiğiniz kayıtlı kanalınıza bir kod gönderilerek hesabın sahibi olduğunuz teyit edilir, ardından yeni numaranızı girip ona gelen kodu onaylarsınız.

Uyarı: Bu akışın sonunda da numara hemen değişmez. Ekranda Talebiniz incelemede başlığını görürsünüz; değişiklik inceleme onayından sonra uygulanır

Hem telefonunuza hem e-posta adresinize erişiminizi kaybettiyseniz Paribu Destek üzerinden canlı destek sohbetini başlatmanız gerekiyor.

Değişiklikten sonra hangi sınırlamalar uygulanır?

Ekrandaki uyarı şunu söyler: "Cep telefonu numarası değişikliğinden sonra, güvenliğiniz için 48 saat boyunca kripto varlık çekim işlemi yapamayacaksınız."

Uyarı: 48 saatlik sınırlama yalnızca kripto varlık çekimini kapsar; TL çekme ve alım-satım işlemlerinde sınırlama uygulanmaz

Bekleyen bir talebiniz varsa

Devam eden bir değişiklik talebiniz varken yeni bir talep oluşturamazsınız. Bu durumda Bekleyen bir talebiniz var başlığıyla "Devam eden bir değişiklik talebiniz bulunuyor. Mevcut talebiniz sonuçlandıktan sonra tekrar deneyebilirsiniz." uyarısını görürsünüz.

Sıkça sorulan sorular

Numaramı taşıdım ama numara aynı kaldı, hesabımı güncellemem gerekir mi?

Hayır. Numaranız değişmediyse hesabınızda bir işlem yapmanız gerekmez.

Mevcut numaramla aynı numarayı girebilir miyim?

Hayır. Yeni numara mevcut numaranızla aynı olamaz; bu durumda Telefon numarası aynı uyarısını alırsınız.

Telefon numarası değişikliği ne kadar sürer?

Doğrulama adımları birkaç dakikada tamamlanır, ancak talebiniz sonrasında incelemeye alınır. İnceleme süresi talebe göre değişir ve sonuç size bildirilir.

Numaramı değiştirdiğimde 2 adımlı doğrulama ayarlarım etkilenir mi?

Telefonunuza gelen kodlar güncellenen numaraya gönderilir. Kod uygulaması veya geçiş anahtarı gibi cihaz tabanlı doğrulama yöntemleriniz değişiklikten etkilenmez.

Yurt dışı numarayla değişiklik yapabilir miyim?

Finansal işlemler yalnızca Türkiye telefon numarasıyla oluşturulmuş hesaplarda kullanılabilir. Yurt dışı numaraya geçmeyi planlıyorsanız önce Paribu Destek ile iletişime geçip durumunuzu netleştirmeniz önerilir.