Bakiyem neden görünmüyor?
Bir varlığın bakiyesi görünmediğinde veya beklediğinizden farklı göründüğünde neden genellikle arayüzdeki gizleme seçenekleri ya da bakiyenin blokeli kısmıdır. Bu makalede bakiyenin nerede nasıl göründüğünü ve blokeli tutarın hangi nedenlerle beklediğini bulabilirsiniz.
Bakiyem neden görünmüyor?
Bir varlığın bakiyesi Düşük bakiyeleri gizle filtresi veya bakiye gizleme seçeneği etkinken listede görünmeyebilir. Bakiyeniz beklediğinizden az görünüyorsa varlığınızın bir kısmı açık emir, stake, transfer süreci veya Travel Rule kontrolleri nedeniyle blokeli olabilir. Kullanılabilir ve blokeli ayrımını varlık detay ekranından görebilirsiniz.
Varlık listesinde hangi tutar görünür?
Cüzdan ekranındaki varlıklar listesinde her satır toplam bakiyenizi ve yaklaşık TL karşılığını gösterir; kullanılabilir ve blokeli ayrımı bu listede görünmez. Ayrımı görmek için varlık detayına gitmeniz gerekiyor.
Bilgi: Listede gördüğünüz tutarın bir kısmı blokeli olabilir. Bu yüzden işlem yapmaya çalıştığınızda kullanabileceğiniz miktar listede gördüğünüzden düşük olabilir
Bakiye görüntüleme ayarlarını nasıl kontrol ederim?
Bakiyeniz listede hiç görünmüyorsa iki ayarı kontrol edin:
- Düşük bakiyeleri gizle: Bu seçenek açıkken 5 TL'nin altındaki varlıklar listeden gizlenir. Düşük bakiye işlemleri bölümünden kapatabilirsiniz
- Bakiye gizleme: Tutarların yerinde nokta veya yıldız görüyorsanız bakiye gizleme etkindir; ilgili göz ikonuna dokunarak tutarları yeniden görünür yapabilirsiniz
Kullanılabilir ve blokeli bakiye nedir?
Varlık detay ekranındaki bakiye kartı üç bilgi gösterir:
- Toplam değer — varlığın tamamının değeri
- Kullanılabilir bakiye — alım, satım, transfer ve çekim işlemlerinde kullanabileceğiniz tutar
- Blokeli bakiye — geçici olarak kilitlenmiş tutar
Adet bazlı varlıklarda (hisse ve fan token gibi) aynı ayrım Kullanılabilir adet ve Blokeli adet olarak gösterilir.
Varlığınızın bir kısmı blokeliyse kullanılabilir bakiyeniz düşük görünür. Bu, bakiyenin kaybolduğu anlamına gelmez; kilitlenme nedeni ortadan kalktığında tutar kullanılabilir bakiyenize döner.
Blokeli bakiyem hangi nedenlerle bekliyor?
Blokeli bakiye bilgisine dokunduğunuzda açılan ekran nedeni açıklar: "Blokeli bakiye; açık emir, stake, transfer süreci veya travel rule kontrolleri nedeniyle geçici olarak kilitlenen tutardır. Bu tutar işlem tamamlanana kadar kullanılamaz."
Aynı ekranda blokeli tutarınızın hangi işlemler nedeniyle kilitlendiği kırılım hâlinde listelenir:
| Kırılım satırı | Ne anlama gelir |
|---|---|
| Açık emirler | Verdiğiniz ve henüz gerçekleşmemiş emirler için ayrılan tutar |
| Stake edilen | Getiri elde etmek için kilitlenen tutar |
| Transferler | Devam eden yatırma veya çekme işlemlerindeki tutar |
| Kilitli | Travel Rule kontrolleri ve benzeri nedenlerle bekleyen tutar |
Kilitlenme nedeni ortadan kalktığında — emir gerçekleştiğinde veya iptal edildiğinde, transfer tamamlandığında, stake çözüldüğünde — tutar kullanılabilir bakiyenize geri döner.
Çekilebilir ve çekilemez bakiye ayrımı
Kullanılabilir bakiye bilgisine dokunduğunuzda Çekilebilir bakiye ve Çekilemez bakiye ayrımını görürsünüz. Ekrandaki açıklama şudur: "Kullanılabilir bakiye, hesabınızda işlem yapabileceğiniz toplam tutardır. Alım, satım, transfer ve çekim işlemlerinizde kullanabilirsiniz. Çekilemez bakiye, hediye ve kampanyalar yoluyla kazandığınız tutardır. Uygulama içinde işlem yapabilir, dışarıya çekemezsiniz."
Uyarı: Kampanya veya hediye yoluyla kazandığınız tutarla işlem yapabilirsiniz ancak bu tutarı kampanya süresi boyunca dışarıya çekemezsiniz
Bakiye detayını nasıl görüntüleyebilirim?
- Alt navigasyondaki Cüzdan sekmesine dokunun
- Varlıklar listesinde detayını görmek istediğiniz varlığa dokunun
- Açılan detay ekranında Kullanılabilir bakiye ve Blokeli bakiye bilgilerini görün
- Blokeli bakiye bilgisine dokunarak kırılımı açın
Yeni yaptığım işlem bakiyeme yansımadı
Yaptığınız işlemin türüne göre bakiye farklı zamanlarda güncellenir:
- Alım-satım: Emir gerçekleştiği anda bakiyeniz güncellenir. Emriniz açık bekliyorsa tutar Açık emirler altında blokeli kalır
- Kripto yatırma: Ağ onayları tamamlanana kadar tutar hesabınıza geçmez
- Kripto çekme: Çekim işlemi sürerken tutar Transferler altında blokeli görünür
- Stake: Stake ettiğiniz tutar Stake edilen altına geçer; çözdüğünüzde kullanılabilir bakiyeye döner
İpucu: Bekleyen işlemlerinizi İşlemler ekranından takip edebilirsiniz
Sorun devam ederse ne yapabilirim?
Bakiyeniz yukarıdaki nedenlerin hiçbiriyle açıklanmıyorsa Paribu Destek üzerinden canlı destek sohbetini başlatabilirsiniz. Talebinizin hızlı çözülebilmesi için varlığın adını, beklediğiniz tutarı ve son yaptığınız işlemin tarihini paylaşmanız önerilir.
Sıkça sorulan sorular
Blokeli bakiyem ne zaman çözülür?
Kilitlenme nedenine bağlıdır. Açık emirde emir gerçekleştiğinde veya iptal edildiğinde, transferde işlem tamamlandığında, stake'te stake çözüldüğünde tutar kullanılabilir hâle gelir.
Emrimi iptal ettim ama bakiyem güncellenmedi
İptal sonrası tutar kısa süre içinde kullanılabilir bakiyenize döner. Görünmüyorsa ekranı aşağı çekerek yenileyin.
Varlığım listede hiç görünmüyor, silinmiş olabilir mi?
Hayır. Bakiyeniz 5 TL'nin altındaysa Düşük bakiyeleri gizle seçeneği nedeniyle listeden gizlenmiş olabilir. Seçeneği kapattığınızda varlık yeniden görünür.
Çekilemez bakiyemi nasıl kullanabilirim?
Kampanya ve hediye kaynaklı tutarla uygulama içinde alım-satım yapabilirsiniz; bu tutarı kampanya süresi boyunca hesabınızdan dışarı çekemezsiniz. Kurallar için Hesabıma tanımlanan hediye bakiye nedir, nasıl kullanılır? makalesine göz atabilirsiniz.
Küçük bakiyelerimi birleştirebilir miyim?
Düşük bakiyeli kripto varlıklarınızı TL'ye dönüştürebilirsiniz. Bu işlem için Düşük bakiyeleri dönüştür seçeneğini kullanabilirsiniz.
İlgili makaleler
- Emrim gerçekleşmedi — Açık emirlerin gerçekleşmeme nedenleri
- Açık emirleri nasıl iptal edebilirim? — Tekli ve toplu iptal adımları
- Portföyümü nasıl görüntüleyebilirim? — Portföy ve varlık dağılımı
- Kripto varlık yatırma nasıl yapılır? — Yatırma adımları ve onay süreleri
- Hesabıma tanımlanan hediye bakiye nedir, nasıl kullanılır? — Kampanya bakiyesi kuralları ve çekim sınırlaması
Yazar:
Paribu