Cihazımı veya erişimimi kaybedersem ne olur? (DeFi cüzdan kurtarma)
DeFi ürünlerinde varlıklarınız kendi cüzdanınızda durduğu için, cihazınızı veya geçiş anahtarı erişiminizi kaybederseniz varlıklarınız kaybolmaz. Yeni cihazınızda kimliğinizi doğrulayarak bir kurtarma süreci başlatırsınız. Süreç güvenlik nedeniyle 48 saat sürer ve bu sürenin sonunda cüzdanınıza yeniden erişirsiniz.
Kurtarma ne zaman gerekir?
Kurtarma süreci, geçiş anahtarınızla cüzdanınıza erişemediğinizde devreye girer:
- Yeni bir cihaza geçtiğinizde ve o cihazda geçiş anahtarınız bulunmadığında
- Mevcut cihazınızda geçiş anahtarı doğrulaması tekrar tekrar başarısız olduğunda
Geçiş anahtarı doğrulaması başarısız olduğunda Cüzdan erişiminizi mi kaybettiniz? ekranı çıkar. Yeni bir cihazdan giriş yaptığınızda ise Yeni bir cihazdan giriş algılandı ekranındaki Kurtarma başlatın yönlendirmesini kullanabilirsiniz.
Kurtarma nasıl çalışır?
Kurtarma süreci dört doğrulama adımı ve ardından 48 saatlik bir bekleme süresinden oluşur. Adımları tamamladıktan sonra ekranı kapatabilirsiniz; süre arka planda işler.
- Cüzdanınıza erişemiyor musunuz? ekranında Kurtarmayı başlat butonuna dokunun
- Telefonunuzu doğrulayın ekranında Paribu hesabınızda kayıtlı telefon numaranıza gelen kodu girip Doğrula butonuna dokunun
- E-postanızı doğrulayın ekranında kayıtlı e-posta adresinize gelen kodu girip Doğrula butonuna dokunun
- Yeni geçiş anahtarı oluşturun ekranında Geçiş anahtarını oluşturun butonuna dokunun ve cihazınızın doğrulama ekranında kimliğinizi onaylayın
- Bekleme süresi devam ediyor ekranındaki sayaç sıfırlandığında cüzdanınıza yeni geçiş anahtarınızla erişirsiniz
Bilgi: Kalan süreyi Bekleme süresi devam ediyor ekranındaki saat, dakika ve saniye sayacından takip edebilirsiniz. Süre tamamlandığında ekranda Cüzdanınız kurtarıldı mesajı görünür
Yeni geçiş anahtarınız mevcut cüzdanınıza bağlanır; yeni bir cüzdan oluşturulmaz ve varlıklarınızın adresi değişmez.
Kurtarma süresince nelere dikkat etmeliyim?
- Kurtarma başlatıldıktan sonra 48 saat boyunca DeFi işlemi yapamazsınız. Bu nedenle kurtarmayı yalnızca gerçekten gerekliyse başlatın
- Bu süre içinde varlıklarınızı görebilirsiniz, ancak alım satım gibi işlemler kapalıdır
- 48 saatin sonunda erişiminiz ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan açılır
- Doğrulama adımlarının ortasında çıkarsanız adımları baştan tamamlamanız gerekir — ekran bunu Kurtarma işleminden çıkılsın mı? sorusuyla hatırlatır
Kurtarma neden başlatılamıyor olabilir?
Güvenliğiniz için, son 72 saat içinde aşağıdaki bilgilerde değişiklik yaptıysanız kurtarma geçici olarak başlatılamaz:
- Telefon numarası değişikliği
- E-posta değişikliği
- İki adımlı doğrulama (2FA) yöntemi değişikliği
Bu durumda Paribu Destek ile iletişime geçmeniz gerekir; size yardımcı oluruz.
Kurtarma talebini ben başlatmadıysam ne yapmalıyım?
Bekleme süresi devam ediyor ekranının altındaki Bu talebi ben başlatmadım bağlantısına dokunun. Açılan ekranda Canlı desteğe bağlan ile destek sohbetini başlatabilir veya Paribu desteği ara ile telefonla iletişime geçebilirsiniz.
Uyarı: Başlatmadığınız bir kurtarma talebi hesabınıza izinsiz erişim girişimi anlamına gelebilir. Bu durumda vakit kaybetmeden Paribu Destek ile iletişime geçin
Önemli bilgiler
- Varlıklarınız kurtarma süresince kaybolmaz; yalnızca erişim 48 saat askıya alınır
- Kurtarma sabit 48 saattir ve hızlandırılamaz — bu süre hesabınızı izinsiz kurtarma girişimlerine karşı korur
- Doğrulama kodları her zaman Paribu hesabınızda kayıtlı güncel telefon numarasına ve e-posta adresine gönderilir
- Kurtarma için ek bir kimlik doğrulama seviyesi gerekmez
- Son 72 saat içinde telefon, e-posta veya iki adımlı doğrulama bilgilerinizde değişiklik yaptıysanız kurtarma geçici olarak başlatılamaz; bu durumda Paribu Destek ile iletişime geçin
Sıkça sorulan sorular
Kurtarma sırasında varlıklarım güvende mi?
Evet. Varlıklarınız kendi cüzdanınızda durur ve kaybolmaz. Kurtarma yalnızca yeni cihazınızdan erişimi yeniden kurmanızı sağlar.
Kurtarma neden 48 saat sürüyor?
Bu bekleme süresi, hesabınızın izinsiz kurtarma girişimlerine karşı korunması için uygulanır. Süre sabittir ve kısaltılamaz.
Kurtarmayı yanlışlıkla başlattım, durdurabilir miyim?
Kurtarma talebi oluşturulduktan sonra 48 saat boyunca DeFi işlemi yapamazsınız. Bu nedenle kurtarmayı yalnızca gerçekten gerekliyse başlatmanızı öneririz. Talebi siz başlatmadıysanız Bu talebi ben başlatmadım bağlantısından Paribu Destek ile iletişime geçin.
Yeni geçiş anahtarı oluşturulamadı, ne yapmalıyım?
Geçiş anahtarınız oluşturulamadı ekranındaki Tekrar dene butonuyla adımı yeniden deneyebilirsiniz. Sorun sürerse Tamam ile ilerleyip talebinizin durumunu takip edin.
Doğrulama kodum gelmiyor veya hatalı diyor, ne yapmalıyım?
Kodu yeniden göndermek için ekrandaki yeniden gönderme seçeneğini kullanın. Çok fazla deneme yaptığınızda bir süre beklemeniz istenir; doğrulama süreniz dolarsa kurtarmaya baştan başlamanız gerekir.
Kurtarma başlatmama izin verilmedi, neden?
Son 72 saat içinde telefon, e-posta veya iki adımlı doğrulama bilgilerinizde değişiklik yapıldıysa güvenlik amacıyla kurtarma geçici olarak engellenir. Paribu Destek ile iletişime geçtiğinizde size yardımcı oluruz.
Kurtarma tamamlandıktan sonra eski cihazım ne olur?
Kurtarma sonunda cüzdanınıza yeni geçiş anahtarınızla erişirsiniz. Eski cihazınızdaki geçiş anahtarıyla işlem yapılamaz.
İlgili makaleler
- DeFi cüzdanı, geçiş anahtarı (passkey) ve self-custody nedir? — DeFi cüzdanı ve self-custody mantığı
- DeFi nedir, klasik Paribu işlemlerinden farkı nedir? — DeFi'nin tanımı ve klasik Paribu işlemlerinden farkı
- DeFi ürünlerini kullanmaya nasıl başlarım? — Kimlik doğrulama ve onay adımlarıyla kurulum
- DeFi ile ilgili sık sorulan sorular ve sorun giderme — DeFi'de sık karşılaşılan durumlar
Yazar:
Paribu