Geçiş anahtarı (Passkey) oluşturulamıyor

Geçiş anahtarı (Passkey), Paribu hesabınıza parola veya SMS kodu girmeden güvenli ve hızlı giriş yapmanızı sağlayan bir doğrulama yöntemidir. Oluşturma sırasında hata aldıysanız en yaygın nedenler cihaz uyumluluğu veya mevcut bir geçiş anahtarının zaten tanımlı olmasıdır.

Geçiş anahtarı oluşturamıyorum, ne yapmalıyım?

Geçiş anahtarı oluşturma hatası genellikle cihazınız için zaten tanımlı bir geçiş anahtarı olmasından, cihazınızın Passkey'i desteklememesinden veya geçici bir teknik sorundan kaynaklanır. Her cihaz için yalnızca bir geçiş anahtarı oluşturulabilir; mevcut anahtarı silip yeniden oluşturmak çoğu sorunu çözer.

"Bu cihaz için zaten bir geçiş anahtarınız var" hatası

Paribu'da her cihaz için yalnızca bir geçiş anahtarı tanımlanabilir. Daha önce aynı cihazda bir geçiş anahtarı oluşturduysanız ikinci bir tane eklemeye çalıştığınızda "Geçiş anahtarı eklenemedi — Bu cihaz için zaten bir geçiş anahtarınız var" mesajı görüntülenir.

Bu durumda yapmanız gerekenler:

• Mevcut anahtarı kullanmak istiyorsanız: Ek bir işlem yapmanıza gerek yok; giriş sırasında mevcut geçiş anahtarınız otomatik olarak devreye girer
• Mevcut anahtarı yenilemek istiyorsanız: Güvenlik ayarlarından mevcut geçiş anahtarını silip yeniden oluşturabilirsiniz. Silme işlemi için Hesabım > Ayarlar > Güvenlik ayarları > Geçiş anahtarı yönetimi ekranından ilgili cihazı seçerek Kaldır seçeneğini kullanın

Bilgi: Bir geçiş anahtarını kaldırmanız diğer cihazlardaki geçiş anahtarlarınızı etkilemez. Her cihazın anahtarı bağımsızdır

Genel oluşturma hatası

"Geçiş anahtarı oluşturulamadı. Lütfen tekrar deneyin" mesajı, cihaz doğrulaması sırasında bir teknik sorun oluştuğunda gösterilir. Bu hata genellikle geçicidir ve şu adımlarla çözülebilir:

• Paribu uygulamasını kapatıp yeniden açın
• Cihazınızın işletim sistemi güncellemelerini kontrol edin ve varsa güncelleyin
• Cihazınızda ekran kilidi (PIN, desen, biyometrik) tanımlı olduğundan emin olun — Passkey oluşturma için ekran kilidi zorunludur
• Tekrar deneyin

Sorun devam ederse farklı bir cihazda geçiş anahtarı oluşturmayı deneyebilirsiniz.

Cihaz uyumluluğu

Geçiş anahtarı oluşturmak için cihazınızın Passkey teknolojisini desteklemesi gerekir. Genel gereksinimler:

• iOS: iOS 16 ve üzeri, iCloud Anahtar Zinciri etkin
• Android: Android 9 ve üzeri, Google Parola Yöneticisi veya uyumlu bir kimlik bilgisi yöneticisi etkin
• Ekran kilidi: Cihazda PIN, desen veya biyometrik (Face ID / parmak izi) tanımlı olmalı

Cihazınız bu gereksinimleri karşılamıyorsa geçiş anahtarı yerine 2 adımlı kimlik doğrulama (2FA) veya biyometrik doğrulama alternatiflerini değerlendirebilirsiniz.

Bilgi: Geçiş anahtarı oluşturmak zorunlu değildir. Passkey etkinleştirilmediğinde Paribu, güvenlik doğrulaması için 2FA veya SMS + e-posta yöntemlerini kullanır

Geçiş anahtarını yeniden adlandırma veya silme

Oluşturduğunuz geçiş anahtarlarını Hesabım > Ayarlar > Güvenlik ayarları > Geçiş anahtarı yönetimi ekranından yönetebilirsiniz. Bu ekranda:

• Cihaz listesinde mevcut geçiş anahtarlarınızı görebilirsiniz
• Bir anahtarı seçerek adını değiştirebilirsiniz (3-40 karakter arası)
• Kaldır seçeneğiyle anahtarı silebilirsiniz

Sorun devam ederse ne yapabilirim?

Yukarıdaki adımları uyguladığınız hâlde geçiş anahtarı oluşturamıyorsanız Paribu Destek üzerinden canlı destek sohbetini başlatarak cihaz modelinizi, işletim sistemi sürümünüzü ve aldığınız hata mesajını paylaşın.

---

Sıkça sorulan sorular

Birden fazla cihazda geçiş anahtarı oluşturabilir miyim?

Evet. Her cihaz için ayrı bir geçiş anahtarı tanımlanabilir; ancak bir cihazda yalnızca bir anahtar bulunur. Farklı cihazlarda (telefon, tablet, bilgisayar) ayrı geçiş anahtarları oluşturabilirsiniz.

Geçiş anahtarımı sildim, hesabıma nasıl giriş yaparım?

Geçiş anahtarını sildiğinizde Paribu, doğrulama için bir sonraki yönteme geçer: 2FA etkinse Google Authenticator kodu, değilse SMS + e-posta doğrulama istenir. Hesabınıza erişiminizi kaybetmezsiniz.

Geçiş anahtarı ile giriş yapamıyorum, ne yapmalıyım?

Geçiş anahtarıyla giriş yapılamadığında Paribu otomatik olarak alternatif doğrulama yöntemine (2FA veya SMS + e-posta) yönlendirir. Geçiş anahtarınız düzgün çalışmıyorsa güvenlik ayarlarından mevcut anahtarı silip yeniden oluşturmayı deneyin.

---