Geçiş anahtarı (Passkey) oluşturulamıyor
Geçiş anahtarı (passkey), Paribu hesabınıza parola veya doğrulama kodu girmeden yüz tanıma, parmak izi ya da cihaz parolanızla giriş yapmanızı sağlayan bir doğrulama yöntemidir. Oluşturma sırasında hata aldıysanız en yaygın nedenler cihaz için zaten bir anahtar tanımlı olması ve cihazın geçiş anahtarını desteklememesidir.
Geçiş anahtarı oluşturamıyorum, ne yapmalıyım?
Geçiş anahtarı oluşturma hatası genellikle aynı cihaz için zaten tanımlı bir anahtar bulunmasından, cihazın geçiş anahtarını desteklememesinden veya geçici bir teknik sorundan kaynaklanır. Ekranda gördüğünüz uyarı hangi durumda olduğunuzu söyler; mevcut anahtarı güncellemek veya kaldırıp yeniden oluşturmak sorunların çoğunu çözer.
Ekranda gördüğünüz uyarıya göre ilerleyin
| Ekranda gördüğünüz | Ne anlama gelir | Ne yapmalısınız |
|---|---|---|
| Geçiş anahtarı eklenemedi — "Bu cihaz için zaten bir geçiş anahtarınız var. Yeni bir anahtar eklemek yerine mevcut anahtarı güncelleyebilir veya değiştirmek istiyorsanız öncekini silebilirsiniz" | Bu cihaz için anahtar zaten tanımlı | Mevcut anahtarı kullanmaya devam edin ya da kaldırıp yeniden oluşturun |
| Geçiş anahtarı eklenemedi — "Geçiş anahtarı oluşturulamadı. Lütfen tekrar deneyin." | Geçici teknik sorun | Aşağıdaki adımları uygulayıp tekrar deneyin |
| Desteklenmiyor — "Bu cihaz geçiş anahtarlarını desteklemiyor." | Cihaz geçiş anahtarını desteklemiyor | Alternatif doğrulama yöntemlerini kullanın |
| "Maksimum geçiş anahtarı sayısına ulaştınız. Mevcut bir anahtarı kaldırın." | Anahtar sayısı üst sınıra ulaştı | Kullanmadığınız bir anahtarı kaldırın |
Bu cihaz için zaten anahtar tanımlıysa
Bir cihaz için ikinci bir geçiş anahtarı eklenemez. Bu uyarıyı aldığınızda:
- Mevcut anahtarı kullanmak istiyorsanız: Ek bir işlem yapmanız gerekmiyor; giriş sırasında mevcut anahtarınız devreye girer
- Anahtarı yenilemek istiyorsanız: Mevcut anahtarı kaldırıp yeniden oluşturabilirsiniz
Bilgi: Bir anahtarı kaldırmanız diğer cihazlardaki geçiş anahtarlarınızı etkilemez; her cihazın anahtarı bağımsızdır
Geçiş anahtarı oluşturulamadı uyarısı alıyorsanız
Bu uyarı genellikle geçicidir. Şu adımları uygulayın:
- Paribu uygulamasını tamamen kapatıp yeniden açın
- Cihazınızda ekran kilidinin (PIN, desen veya biyometrik) tanımlı olduğundan emin olun
- Cihazınızın işletim sistemi güncellemelerini kontrol edin ve varsa güncelleyin
- Yeniden deneyin
Sorun sürerse farklı bir cihazda geçiş anahtarı oluşturmayı deneyebilirsiniz.
Cihazınız geçiş anahtarını desteklemiyorsa
Desteklenmiyor uyarısını aldıysanız cihazınız geçiş anahtarı teknolojisini desteklemiyor demektir. Geçiş anahtarı oluşturmak zorunlu değildir; bunun yerine şu yöntemleri kullanabilirsiniz:
- 2 adımlı kimlik doğrulama (2FA) nasıl kurulur? — kod uygulamasıyla doğrulama
- Biyometrik doğrulamayı nasıl etkinleştirebilirim? — yüz tanıma veya parmak iziyle giriş
Geçiş anahtarınız yoksa güvenlik doğrulaması hesabınızda tanımlı diğer yöntemlerle yapılır.
Geçiş anahtarlarınızı nasıl yönetirsiniz?
Ekranın sol üstündeki menü (≡) ikonuna dokunarak Hesabım bölümüne ulaşın, ardından Hesabım ve ayarlar → Güvenlik ayarları → Geçiş anahtarları yolunu izleyin.
Bu ekranda anahtarlarınız Cihaz adı ve Oluşturulma tarihi sütunlarıyla listelenir. Her satırda iki işlem bulunur:
- Düzenleme ikonu — Geçiş anahtarını düzenle ekranını açar; Cihaz adı alanına 3-40 karakter arası bir ad yazıp Kaydet butonuna dokunabilirsiniz
- Silme ikonu — onay ister: Geçiş anahtarını kaldırmak istediğinizden emin misiniz? Onaylamak için Evet, anahtarı kaldır butonuna dokunun
Yeni anahtar eklemek için ekranın altındaki Yeni geçiş anahtarı oluştur butonunu kullanabilirsiniz. Hiç anahtarınız yoksa bu ekran yerine Geçiş anahtarınızı oluşturun tanıtım ekranı açılır; Geçiş anahtarı oluştur butonuyla başlayabilir, Daha sonra ile atlayabilirsiniz.
Geçiş anahtarı ile giriş yapılamıyorsa
Girişte doğrulama tamamlanamadığında Geçiş anahtarı ile giriş yapılamadı başlığını ve iki buton görürsünüz: Tekrar dene ile biyometrik doğrulamayı yeniden başlatabilir, Farklı yöntemle doğrula ile kod doğrulamasına geçebilirsiniz.
Anahtarınız düzgün çalışmıyorsa güvenlik ayarlarından kaldırıp yeniden oluşturmayı deneyebilirsiniz.
Sorun devam ederse ne yapabilirim?
Yukarıdaki adımları uyguladığınız hâlde geçiş anahtarı oluşturamıyorsanız Paribu Destek üzerinden canlı destek sohbetini başlatarak cihaz modelinizi, işletim sistemi sürümünüzü ve ekranda gördüğünüz uyarı metnini paylaşın.
Sıkça sorulan sorular
Birden fazla cihazda geçiş anahtarı oluşturabilir miyim?
Evet. Her cihaz için ayrı bir anahtar tanımlanabilir; ancak bir cihazda yalnızca bir anahtar bulunur.
Geçiş anahtarımı sildim, hesabıma nasıl giriş yaparım?
Erişiminizi kaybetmezsiniz. Geçiş anahtarı yoksa doğrulama hesabınızda tanımlı diğer yöntemle yapılır — kod uygulaması kuruluysa onun kodu, değilse telefonunuza veya e-postanıza gönderilen kod istenir.
Geçiş anahtarı oluşturmak zorunlu mu?
Hayır. Geçiş anahtarı oluşturmadan da hesabınızı kullanabilirsiniz; doğrulama diğer yöntemlerle yapılır. Geçiş anahtarı hem girişi hızlandırdığı hem de güvenlik düzeyinizi yükselttiği için önerilir.
Anahtarın adını neden değiştiremiyorum?
Cihaz adı 3 ile 40 karakter arasında olmalıdır. Bu aralığın dışındaki adlarda Kaydet butonu aktif olmaz.
İlgili makaleler
- Geçiş anahtarı (Passkey) nedir? — Geçiş anahtarı tanımı
- Geçiş anahtarı (Passkey) nasıl oluşturulur ve yönetilir? — Anahtar oluşturma ve yönetme adımları
- Giriş yapamıyorum — Giriş sorunlarını çözme
- 2 adımlı kimlik doğrulama (2FA) nasıl kurulur? — Kod uygulamasıyla doğrulama kurulumu
- Hesap güvenlik düzeyi nedir, nasıl yükseltilir? — Güvenlik düzeyini yükseltme
Yazar:
Paribu